разъясните мне, пожалуйста, почему вы предлагаете оплатить тур прежде чем убедитесь о наличии мест в отеле?? тур оплатили, на следующий день нам сообщают, что мест в отеле нет, в итоге- ни тура, ни денег, деньги не вернули до сих пор
Здравствуйте, ирина !
Таковы правила принимающей стороны ( на момент бронирования наступает полная финансовая ответственность, которая в случае подтверждения номера в отеле полностью ложится на агентство). Агентство не имеет права бронировать тур, не получив оплату. При возврате денежных средств предполагаются общие сроки возврата, от одного до десяти рабочих дней ( в случае, если оператору уже была произведена оплата). Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Екатерина Соловьева. Москва