Дарья, Новосибирск 03 сентября 2022 в 13:34

Добрый день, вчера купила у вас тур ,номер брони 8963223 , только сегодня увидела что забронировала eco room, вместо стандарта , цена была одинаковая и пока выбирала нажала не туда ,по ошибки . Можно изменить на стандарт , или уже поздно ?

Здравствуйте, Дарья, менеджер уже вам ответил на эл.почте. С уважением, Анна Валицкая
Елена, 03 сентября 2022 в 13:35

Добрый день,прошу найти горящий тур в Турцию, на 21 сентября на 15 дней.

Здравствуйте, Елена. Для подбора тура нужно указать все параметры. Связались с Вами по электронной почте. С уважением, Алина Анисимова.
Наталья, Иркутск 03 сентября 2022 в 13:27

Казань из Иркутска. Требуется ли загран.паспорт

Здравствуйте, Наталья. В путешествиях по России загран. паспорт не требуется. С уважением, Алина Анисимова.
Елена, Москва 03 сентября 2022 в 14:00

Доброе утро, загран паспорт заканчивается 28.04.2023.могу ли я купить тур в Тайланд на 27.10.20227

Здравствуйте, Елена. Ваш паспорт подходит вплоть до 14 ночей пребывания там, только если рассматривать на данную дату, не дальше, либо меньшее количество ночей. С уважением, Алина Анисимова.
Анна, Екатеринбург 02 сентября 2022 в 17:54

Добрый вечер, номер заявки 118672502710, тур подтвержден, подскажите могу ли я конкретизировать рейс Екатеринбург - Сочи, как это сделать?

Здравствуйте, Анна Информация передана Вашему специалисту С уважением, Антонина Фомина
Роман, Санкт-Петербург 03 сентября 2022 в 13:37

добрый день! подскажите, если отель не соответствует описанию, возможно ли за него вернуть деньги?

Здравствуйте, Роман. Вы обратиться к гиду с данным вопросом или можете написать претензию на нашу почту, мы передадим ее тур оператору. На усмотрение тур оператор может вам минимизировать тур, если сочтет веским основанием. С уважением, Анна Валицкая
Ирина, Магнитогорск 03 сентября 2022 в 13:20

Здравствуйте, можно подобрать проживание в Абхазии - с 12 по 19 сентября, перелет не нужен, билеты уже выкуплены! Только отель - на 1 человека - одноместный номер!

Здравствуйте, Ирина. Подбор отелей на Вашей электронной почте. С уважением, Алина Анисимова.
Наталья, Новосибирск 02 сентября 2022 в 03:37

Возможно отменить тур за три дня до вылета, какие штрафные санкции предусмотрены? Или поменять отель?

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Размер фактически понесенных расходов уточняется по запросу у туроператора. ФПР может составлять 90-100% от стоимости тура. Для уточнения, обратитесь в офис продаж, где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова
Елена, Екатеринбург 02 сентября 2022 в 03:38

Добрый день , мы сегодня заехали в отель Barhan hotel в Алании и он нам не нравится, кормят плохо, пляж неудобный, в номере нет шкафа. Возможно ли его поменять на другой отель поблизости, даже с доплатой или на неполный срок? Ramira city, Sultan sipahi resort, kleopatra wasa, Ergun hotel? Нам здесь жить ещё 6 дней, весь отдых испорчен. --

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. Для замены отеля необходимо обратиться к гиду. С уважением, Марина Султанова
Жукова Елена, Бийск 01 сентября 2022 в 04:18

Здраствуйте. Я забронировала тур. И когда пришло письмо там было написано информацию отслеживайте в личном кабинете. Я зашла все просмотрела где найти этот личный кабинет. Хотелось быть уверенной в забронированном туре и изменения отслеживать. Где найти этот личный кабинет

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. Отслеживать необходимо на сайте туроператора https://pegast.ru/pegasys/check С уважением, Марина Султанова