Добрый день! Нужен договор оформленный на покупку тура TUR-S-469882, Анекс 8611424 с указаниями наших паспортных данных. Тур покупали онлайн. Написал вам на почту этот запрос, ответа не получил.
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваш вопрос. Ответ отправлен Вам на почту. Для оперативного ответа можете вести переписку со специалистом на прямую по почте info@bankturov.ru или в личном кабинете. А так же по номеру горячей линии (495) 108-11-63 круглосуточно. С уважением, Анастасия Орлова.
Олеся, Новосибирск11 марта 2022 в 11:30
Добрый день!
Подскажите можно ли переоформить тур на другого человека.
Вылет на 14.05 в Турцию.
Здравствуйте, Олеся
В туре можно заменить одного человека, возможно с доплатой, зависит от тура.
С уважением, Анна Газовская
Анастасия, Новосибирск11 марта 2022 в 00:37
Здравствуйте.Тур в Египет отменили в марте 2022.Он оплачен.Что делать дальше
Здравствуйте, Анастасия! Ответ будет направлен на Вашу электронную почту. В дальнейшем по всем вопросам, касающимся уже оформленных туров, просьба обращаться также на электронную почту.
С уважением, Мария Бурмакина
Валентин, Москва11 марта 2022 в 00:33
Был проибретен тур в доминикану, до 11.03. Вчера переселили в другой отель без объяснения причин. Условия в данном отеле не устраивают. Просьба разобраться и вернуть обратно.
Здравствуйте, Валентин! К сожалению, по Вашим контактам не найден договор в нашей системе. По всем вопросам, касающимся уже купленных туров, просьба обращаться по электронной почте, оставленной Вам специалистом, или на горячую линию.
С уважением, Мария Бурмакина
Рафаэль, Екатеринбург09 марта 2022 в 16:13
Добрый день!
Подскажите причины запрета вылета самолетов из РФ в зарубежные страны до 28 марта 2022 года?, есть Указ президента или Постановление Правительства на этот счет???
Здравствуйте, Рафаэль
Это рекомендация ростуризма
С уважением, Александра Королева
Анастасия, Москва09 марта 2022 в 13:21
Здравствуйте! Оформлена путёвка TUR-S-467613, на сайте туроператора она аннулирована. Прошу пояснить ситуацию и выслать договор на эл. почту
Здравствуйте, Анастасия
Ваше сообщение передано вашему специалисту, ожидайте ответ на почту
С уважением, Александра Королева
Любовь, Омск09 марта 2022 в 10:48
Здравствуйте!
"КАзахи" летали с нами из Новосиба в Тай,а мы россияне? жительница Омска, можем вылететь из Петропавловска или Астаны в Тай?Вроде ваш офис в КЗ?спасибо
Здравствуйте, Любовь, направление Таиланд у нас не представлено. Со всеми направлениями можете ознакомиться на нашем сайте или в нашем приложении!
С уважением, Елена Поздеева
Ника, Тюмень09 марта 2022 в 06:49
Подскажите пожалуйста,у вас на сайте написано,что при
поездке в Турцию, можно не сдавать пцр тест, если переболел covid, и предоставить справку, и она действует 6 месяцев,
после заболевания, но qr код переболевшего продлили до одного года.Это действует на правила въезда в 2022 году?
Здравствуйте, Ника! Справка переболевшего коронавирусной инфекцией для въезда в Турцию действует в течение последних 6 месяцев с даты заболевания и до даты въезда в Турцию.
С уважением, Юлия Толстикова
Юлия, Тюмень09 марта 2022 в 06:53
Здравствуйте. Где посмотреть номер договора на туристический продукт?
Здравствуйте, Юлия, благодарим вас за вопрос, номер договора при оформлении онлайн на сайте вы можете посмотреть на страннице вашего договора( ссылка по которой оплачивался тур) либо в письме о бронировании тура, либо в вашем личном кабинете клиента. Если тур оформлялся в офисе то в договоре он должен быть прописан. Формат номера договора TUR-S.....
С уважением, Александра Добровольская
Александр, Москва08 марта 2022 в 12:30
В течении какого времени примерно приходит возврат денежных средств за отмененный тур?
Здравствуйте, Александр!
На данный момент туроператоры временно приостановили возвраты денежных средств до стабилизации ситуации.
С уважением, Екатерина Шушкова
Компания предлагает лучшее соотношение цены и качества туров, поэтому обращаюсь сюда 4-й раз. Понравился сервис в офисе, удобно подбирать туры на сайте. Жду появления офисов и в других районах города.
