Добрый день. Подскажите, какая страховка в случае, если из-за ковида границы закроют? При этом тур будет куплен.
Спасибо.
Здравствуйте, Роман. Спасибо за вопрос. Форс-мажорные обстоятельства страховка не покрывает. При закрытии границ в связи с форс-мажором туроператором будут предложены алетернативы.
С уважением, Марина Султанова
Николай, Москва09 октября 2021 в 21:28
Добрый день
Подыскиваю себе тур на вашем сайте. Но офрмить путешествие планурию приехать в ваш офис.
Стоимость туров не зависит от того приобретались ли они онлайн или непосредственно в офисе?
Спасибо
Здравствуйте, Николай
Вариант приобретения тура не влияет на изменение цены .
С уважением, Антонина Фомина
Светлана, Екатеринбург07 октября 2021 в 14:56
Здравствуйте. МОЖНО ЛИ СМЕНИТЬ ОТЕЛЬ. Вылет 12.10.21. Турция.
Здравствуйте, Светлана!
По данному вопросу Вам необходимо обратиться к менеджеру, который Вас бронировал ( при онлайн бронировании писать на почту info@bankturov.ru)
С уважением, Екатерина Соловьева
Светлана, Нижний Тагил07 октября 2021 в 14:57
Какой срок действия загранпаспорта для поездки в Доминикану 15 октября. У ребенка паспорт до 9.03.2022. Можно бранировать тур?
Здравствуйте, Светлана!
Срок загранпаспорта должен быть действителен на момент возвращения из путешествия. Можно смело бронироваться !
С уважением, Екатерина Соловьева
Карина, Челябинск07 октября 2021 в 14:57
Здраствуйте, когда появится туры на Шри Ланку? У туроператоров они уже есть, но хотим как всегда купить через вас. Спасибо!
Здравствуйте, Карина!
К сожалению, пока нет новостей по данному направлению
С уважением, Екатерина Соловьева
Ариадна, Новосибирск09 октября 2021 в 22:55
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли приобрести у вас путевку в Санкт-Петербург?
Если, да, интересует поездка на 3 человек (1 их них - ребенок 13 лет), в период 22 - 27 октября.
Здравствуйте, Ариадна
Да, у нас есть туры в Санкт-Петербург . На нашем сайте есть он-лайн поиск туров, где вы можете ввести все нужные Вам параметры и ознакомиться со стоимостью. Также можете обратиться на нашу горячую линию и любой оператор поможет с поиском.
С уважением, Антонина Фомина
Антонина, Барнаул09 октября 2021 в 21:57
Добрый день! Если вдруг я не смогу вылететь за границу по причине положительного пцр- теста но COVID-19, будет ли мне возмещена стоимость тура или будет ли возможность его обменять на другой. Есть ли возможность приобретение такой программы страхования, если она не включена в стоимость тура. Если да, то ее стоимость.
Здравствуйте, Антонина
Для таких случаев есть страховка от невыезда и она не включена в стоимость пакетного тура. Стоимость рассчитывается индивидуально исходя из того какой именно тур вы решите выбрать.
С уважением, Антонина Фомина
Светлана, Тюмень12 октября 2021 в 05:47
Могу ли я получить копию оригинала договора о реализации туристического продукта.Поездка была в августе.И еще нужна справка с разбивкой стоимости на всех членов семьи.
Здравствуйте, Светлана! конечно, вы можете получить все вышеуказанные документы, для этого вам необходимо обратиться в офис, где был приобретен тур, либо к специалисту колл-центра, если вы приобретали тур он-лайн, посредством письменного запроса на почту
С уважением, Наталья Артемова
Анастасия, Барнаул09 октября 2021 в 23:00
Добрый день, Может ли гражданин казахстана приобрести у вас тур?
Здравствуйте, Анастасия
Если вы планируете вылет из Российской Федерации, то у гражданина Казахстана должен быть ВНЖ РФ ,допускаются также ближайшие родственники с гражданством Российской Федерации.
С уважением, Антонина Фомина
Куликова, Новосибирск11 октября 2021 в 14:14
Здравствуйте, наш тур в связи с изменением полетной программы у Библиоглобус был отменен. 04 октября я написала заявление на возврат денежных средств. Со мной до сих пор никто не связался и никакого ответа по электронной почте я не получила. Я уже 2 раза звонила оператору и мне отвечают :"Ждите". Договор TUR-S-445093 от 22.09.2021
Здравствуйте, Куликова
Спасибо за обращение,ваше заявление получено и принято в работу.
С уважением, Антонина Фомина
4 раз обращаюсь в Банк горящих туров. Приятная цена и хороший сервис. На сайте удобно искать туры, но не совсем удобно смотреть сами отели, каждый нужно открывать. Понравился сервис в офисе продаж. Жду такого же сервиса в будущем.
