Юлия, Екатеринбург 28 апреля 2020 в 15:00

Добрый день, У нас запланирован вылет в Турцию на 06.05.2020 TUR-S-379837. Подскажите, пожалуйста, состоится ли вылет и когда нам пришлют пакет документов? И если вылет на эту дату будет закрыт, как можно перебронировать вылет на более позднюю дату?

Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, по вопросу перебронирования тура на более позднюю дату мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). С уважением, Банк Горящих Туров
Елена, Якутск 28 апреля 2020 в 14:58

Здравствуйте. Что делать с путевками приобретёнными на июнь в Турцию. ????

Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за вопрос. В случае отмены полетной программы полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Екатеринбург 28 апреля 2020 в 14:57

Добрый день, хотела бы уточнить по путёвке. Вылет стоял на 26.04. Написали на отмену. В каком статусе сейчас находиться заявление? Примерная дата возврата .

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Челябинск 28 апреля 2020 в 14:56

Что с турами на 7 июня известно в Вьетнам полетят рейсы или нет. Или ещё нет информации.

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. Информация может появиться только после окончания режима нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Кирилл, Хабаровск 28 апреля 2020 в 14:55

Тур в мае, если карантин будет продлен, вернут ли деньги за путевку или в таком случае никакой сохранности денег не будет?

Здравствуйте, Кирилл. Благодарим Вас за вопрос. Нет, в настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Биробиджан 28 апреля 2020 в 14:54

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, покупали у Вас тур на 24 мая о. Хайнань, возможно ли перенести дату поездки на более поздний срок?

Здравствуйте, Ольга. Временный телефон для связи в Биробиджане: 8 924 742 07 11 (ПН-ПТ с 10:00 до 14:00). С уважением, Банк Горящих Туров
наталья, Нижневартовск 28 апреля 2020 в 14:53

Добрый день.Подберите,пожалуйста,нам отдых в Крыму с питанием,проживанием.Желательно Номер одноместный. С 25августа по 28августа на 12-14 дней. Спасибо

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время приобрести тур можно только он-лайн. Мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Томск 28 апреля 2020 в 14:51

Добрый день. Согласно Распоряжению Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р <О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора> будет сформирован реестр требований. Как узнать информацию о включении в этот реестр? Вылет в Турцию из Томска 22 мая договор TUR-S-361851

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за вопрос. Данная информация не соответствет действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). С уважением, Банк Горящих Туров
ИРИНА, Екатеринбург 28 апреля 2020 в 14:50

Купили тур на сентябрь в Турцию, но тур забронирован по номеру заявки не вижу. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, ИРИНА. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Для уточнения по Вашему вопросу просим обратиться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Анна, Хабаровск 28 апреля 2020 в 14:48

Добрый день,на сайте Анекса появилась информация опереносе туров без доплат. Прошу предоставить более подробную информацию, имеется ли такая возможность по моему туру, с сохранением его стоимости, кол-вом ночей, отелем и питанием? Пришлите варианты на эл почту, пожалуйста! Договор TUR-S-374651 от 07.02.2020

Здравствуйте, Анна Благодарим Вас за вопрос. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады перебронировать Ваш тур по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). С уважением, Банк Горящих Туров