Добрый день. У меня забронирован тур в Турцию на 19.05.2020, туроператор ТУИ. Моего отеля в списках туроператора на перенос на 2020 г. нет, следовательно мой тур можно перенести только с изменением цены на дату тура, что меня не устраивает. Как я могу вернуть уплаченные денежные средства за несостоявшийся не по моей вине отдых?
Здравствуйте, Константин.
Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. В Вашем случае полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Юля, Санкт-Петербург02 мая 2020 в 12:30
Добрый день!
Подскажите,сейчас купить в Турцию невозможно путевки на сентябрь или в Тай на ноябрь?
Здравствуйте, Юля.
Благодарим Вас за вопрос. Да, вы можете найти тур через он-лайн поиск https://www.bankturov.ru/search-online или написать нам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
Семенов Павел, Сургут02 мая 2020 в 12:29
Добрый день! в конце ноября 2019г летали семьей из Сургута в Таиланд и по приезду запрашивали справку ортодромического расстояния (перелет над территорией России, для льготного отпуска). справку так и не получил.
Здравствуйте, Павел.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней.
Для уточнения стоимости перелета просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Григорий, Краснодар02 мая 2020 в 12:28
Добрый день, у меня тур с 20.05.2020 по 25.05.2020, туроператор - Пегас Туристик что мне делать
Здравствуйте, Григорий.
Благодарим Вас за вопрос. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Дмитрий, Владивосток02 мая 2020 в 12:27
Добрый день.
Направьте пожалуйста официальное письмо от вашей компании с печатью , что туры в Таиланд были закрыты с 22.03.20
Мой TUR 365663 ч\з Анекс Тур вылет о. Пхукет 31.03.20 был отменён
Или вышлите ссылку на отмену туров с 22.03.20 в Таиланд
Здравствуйте, Дмитрий
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обратиться в офис приобретения тура начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Новикова Юлия, Каменск-Уральский02 мая 2020 в 12:26
У меня путевка с 9 мая 2020 года. Когда мне позвонят из офиса, чтоб получить информацию о переносе или возврате денег?
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Яна, Тюмень02 мая 2020 в 12:23
Здравствуйте! 28.04.2020 закончился тур во Вьетнам, в связи со сложившейся ситуацией поездка не состоялась. Интересует вопрос, в течении какого времени вернется полная сумма за приобретение путевки, и как написать заявление на возврат денег, если офис закрыт?
Здравствуйте, Яна.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Анна, Тюмень02 мая 2020 в 12:22
Добрый день. Я отправляла заявление на возарат. Но мою электронную почту взломали мошенники, а там мои документы. Прошу вас помочь. На почту dv2016anna@rambler.ru ничего не писать и не отправлять, ею пользуются мошенники!!! Общалась я с офисом тюмень, писать на dv2016galina@rambler.ru
Здравствуйте, Анна.
Пожалуйста, свяжитесь с нами после окончания режима нерабочих дней для изменения почты. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Томск02 мая 2020 в 12:20
Доброе утро. Вылет в Турцию из Томска 22 мая договор TUR-S-361851- какой туроператор чтобы перебронировать тур? Спасибо
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за вопрос. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров) .
С уважением, Банк Горящих Туров
Константин, Екатеринбург28 апреля 2020 в 16:05
Здравствуйте.Очень интересно, есть ли возможность отдохнуть в июне в Сочи(Адлер, большой Сочи, Геленджик, Анапа - всё побережье Черного моря)? Интересует вылет с 1-5 июня, 10 ночей, без питания или с завтраками. На двоих. но чтоб 14го июня уже точно вернуться в Екатеринбург. Интересуют самые бюджетные варианты, самые горящие)
Здравствуйте, Константин.
Благодарим Вас за вопрос. Для индивидуального подбора нового тура просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
В Банк горящих туров обращаюсь в четвёртый раз. Нравится сервис в офисе продаж и удобный поиск туров на сайте. В будущем от компании жду свой сайт с подробными отзывами туристов.
