Тур в мае, если карантин будет продлен, вернут ли деньги за путевку или в таком случае никакой сохранности денег не будет?
Здравствуйте, Кирилл.
Благодарим Вас за вопрос. Нет, в настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Биробиджан28 апреля 2020 в 14:54
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, покупали у Вас тур на 24 мая о. Хайнань, возможно ли перенести дату поездки на более поздний срок?
Здравствуйте, Ольга.
Временный телефон для связи в Биробиджане: 8 924 742 07 11 (ПН-ПТ с 10:00 до 14:00).
С уважением, Банк Горящих Туров
наталья, Нижневартовск28 апреля 2020 в 14:53
Добрый день.Подберите,пожалуйста,нам отдых в Крыму с питанием,проживанием.Желательно Номер одноместный. С 25августа по 28августа на 12-14 дней. Спасибо
Здравствуйте, Наталья.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время приобрести тур можно только он-лайн. Мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Томск28 апреля 2020 в 14:51
Добрый день. Согласно Распоряжению Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р <О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора> будет сформирован реестр требований. Как узнать информацию о включении в этот реестр? Вылет в Турцию из Томска 22 мая договор TUR-S-361851
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за вопрос. Данная информация не соответствет действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
ИРИНА, Екатеринбург28 апреля 2020 в 14:50
Купили тур на сентябрь в Турцию, но тур забронирован по номеру заявки не вижу. Помогите пожалуйста.
Здравствуйте, ИРИНА.
Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года.
Для уточнения по Вашему вопросу просим обратиться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Анна, Хабаровск28 апреля 2020 в 14:48
Добрый день,на сайте Анекса появилась информация опереносе туров без доплат.
Прошу предоставить более подробную информацию, имеется ли такая возможность по моему туру, с сохранением его стоимости, кол-вом ночей, отелем и питанием? Пришлите варианты на эл почту, пожалуйста!
Договор TUR-S-374651 от 07.02.2020
Здравствуйте, Анна
Благодарим Вас за вопрос.
Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады перебронировать Ваш тур по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
Валерий, Нижний Тагил28 апреля 2020 в 14:47
Вылет на 22.04 отменили
Как связаться с оператором ?
Здравствуйте, Валерий.
Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Валерий, Нижний Тагил28 апреля 2020 в 14:46
Вылет 22.03 отменяется.
По слухам мы можем забрать деньги или на депозите оставить
Как это сделать с вами связи нет
Здравствуйте, Валерий.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
ольга, Новосибирск28 апреля 2020 в 14:46
Здравствуйте, брали тур на 16 мая у вас, туроператор пегас. перебронировать тур на другую дату у вас или у туроператора?
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за вопрос. Для перебронирования тура на другую дату необходимо обратиться в офис продаж, в котором приобретали тур, по окончанию режима повышенной готовности.
Временный телефон в Новосибирске: +7 962 826 6558 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00).
С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Екатеринбург28 апреля 2020 в 14:43
День добрый! Вылет 6 мая в Турцию из Екатеринбурга. Подскажите, состоится ли вылет?
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за вопрос.
Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат. С уважением, Банк Горящих Туров
