Здравствуйте.прочитала,что по отмененным турам их стоимость остаётся на депозите.вопрос- стоимость из расчета,что в евро тур продовался? Хоть и платили в рублях.
Здравствуйте. На Вашем счету остается полная стоимость за тур в рублях . т.е сумма которую Вы оплатили.
С уважением, Ирина Петрова
Анна, Екатеринбург23 марта 2020 в 11:23
Через сколько обработается моя заявка ?
Здравствуйте, Анна!
Специалист связался с Вами по электронной почте.
С уважением, Екатерина Соловьева
Ирина, Новосибирск23 марта 2020 в 11:24
Добрый день. На каких условиях преобретается путевка на ребенка до 2х лет?
Здравствуйте, Ирина!
Проживание в отеле бесплатное, в самолете ребенок летит на руках у родителей , доплата за посадочный талон от 60 - 100 евро, как правило.
С уважением, Екатерина Соловьева
Радмила, Пермь23 марта 2020 в 11:21
Добрый день. Забронирован тур в Турцию на 21.06.2020г.
Если на момент вылета авиасообщение с Турцией будет закрыто, будет ли осуществлён возврат средств?
Возможно ли сделать обмен на российские курорты?
Здравствуйте, Радмила!
Как правило, туристические операторы оставляет средства на своем депозите до стабилизацию ситуации в мире, либо, конечно предлагают перебронь на другие направления, в Сочи Вы сможете перебронироваться только при условии, что новый тур будет от того же туристического оператора.
С уважением, Екатерина Соловьева
Cветлана, Челябинск23 марта 2020 в 11:22
Добрый день! Скажите, пожалуйста, - я купила путевку на 11 мая 2020 г (цена 29900) в Турцию, а сейчас запрет вылетов в Турцию. Какую сумму мне вернут от стоимости путевки? Если я сейчас от нее откажусь? или ждать отмены запретов?
Здравствуйте, Cветлана!
На сегодняшний день, запрет действует до 30 апреля. При аннуляции тура Ваши средства замораживаются на счете оператора и могут быть зачислены в счет нового тура.
С уважением, Екатерина Соловьева
Игорь, Новосибирск24 марта 2020 в 06:29
Был аннулирован тур в Мексику с 23 марта ТО Пегас туристик. Когда возможно получить свои денежные средства обратно ? На перенос тура не согласен. Так не известно будет ли на тот срок существовать ТО . И если будет пренос то цены будут гороздо выше что меня совершенно не устраивает . Зачем вы сейчас продаете тур в Мексику на 5 апреля? Это что ? Обман ?
Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за вопрос!
На нашем сайте нет предложений в Мексику на 05.04.
По основным вопросам ваш запрос переадресован специалисту-куратору. Также можно ознакомиться с информацией на сайте: https://moskva.bankturov.ru/news/407
С уважением, Анна Ким
Игорь, Новосибирск24 марта 2020 в 04:37
У вас есть тур в Мексику на 5 апреля ?
Здравствуйте, Игорь. В сложившейся ситуации по COVID-19 и в соответствии с рекомендацией Федерального Агентства по туризму от 19.03.2020, нами принято решение об отмене выполнения всех завозных рейсов из РФ на зарубежные направления в период c 23.03.2020 по 20.04.2020.
С уважением, Ирина Петрова
Дарья, Москва23 марта 2020 в 11:25
Здравствуйте, подскажите, в апреле будут какие-нибудь туры? Или все закрыто надолго?
Здравствуйте, Дарья!
После 20 апреля.
С уважением, Екатерина Соловьева
Анастасия, Новосибирск23 марта 2020 в 11:24
Почему нигде не указан номер заявки??
Здравствуйте, Анастасия!
Вы можете его запросить в офисе продаж, в котором бронировались ( если бронь онлайн, то написать на почту info@bankturov.ru)
С уважением, Екатерина Соловьева
Корниенко Юлия, Челябинск23 марта 2020 в 11:26
Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за тур на 20 апреля.
Здравствуйте, Корниенко Юлия!
Просьба обратиться в офис продаж, в котором бронировали тур ( если бронь была онлайн, то написать на почту info@bankturov.ru)
С уважением, Екатерина Соловьева
Обратился в Банк Горящих Туров впервые. Очень понравилось обслуживание, оперативность сотрудников и низкие цены. Желаем больше парковочных мест возле БЦ Урал.
