Здравствуйте. Возможен ли возврат средств заблаговременно оплаченного тура? если да, то при каких обстоятельствах?
Здравствуйте, Анна!
Как правило, при аннуляции подтвержденного тура от оператора налагаются штрафы, но все зависит от условий Вашего тур. оператора. Более подробную информацию рекомендуем уточнять в офисе продаж, в котором Вы бронировали Ваш тур.
С уважением, Екатерина Соловьева
Регина, Сургут11 мая 2019 в 14:46
Добрый день,подскажите пожалуйста,туры в Тунис с города Сургут ожидаются?
Здравствуйте, Регина!
К сожалению, мы не можем прогнозировать открытие полетных программ по определенным направлениям из конкретных городов.. Пожалуйста, следите за обновлениями нашего сайта!
С уважением, Екатерина Шушкова
Елена, Магадан08 мая 2019 в 14:33
здравствуйте, подскажите есть ли преимущества при покупке онлайн тура с моментальным подтверждением?
Здравствуйте, Елена!
Да, отель будет подтвержден моментально. Отсутствуют риски отказа в бронировании номеров.
С уважением, Екатерина Соловьева
Сергей, Пермь22 мая 2019 в 04:24
Добрый день, могу ли я у вас прибрести не горящий тур, а например на август, если да, то как это сделать?
Заранее благодарю
Здравствуйте, Сергей! спасибо за вопрос. Да, конечно, Вы можете выбрать любые даты тура, удобные для Вас. Приобрести тур можете в офисе продаж, либо онлайн, оставив заявку на покупку через наш сайт.
С уважением, Марина Гугенгеймер
РАМИЛ, Хабаровск22 мая 2019 в 04:27
ВО ВЬЕТНАМ НА 15 ДНЕЙ В МАЕ ЕСТЬ ПУТЕВКИ? 2 ВЗРОСЛЫХ, ГОСТИНИЦА ПОСЕЙДОН . ВЫСОКИЙ ЭТАЖ ВИД МОРЕ ИЛИ ГОРОД.
Здравствуйте, РАМИЛ! Спасибо за вопрос. На май предложений в этот отель уже нет. Рассмотрите вылет 1.06
01.06.19 POSEIDON NHA TRANG HOTEL 4*НЯЧАНГ VIETNAM NHA TRANG (KHABAROVSK) DISCOUNT 14 BB Premier City View / 2ADL 127 000 ₽.
С уважением, Марина Гугенгеймер
наталья, Нижний Новгород11 июня 2019 в 03:40
Добрый вечер хотела оставить отзыв по отелю, но почему-то отсутствует такая возможность с чем это связано или я просто что-то не так делаю?
Здравствуйте, Наталья
Вы можете оставить отзыв через сайт, раздел "Еще", далее "Письмо нам", в теме обращения выбираете "Отзыв об отеле" и заполняете форму.
С уважением, Ольга Федяева
Лейли Ядченко, Южно-Сахалинск11 мая 2019 в 14:45
Добрый день , когда можно будет увидеть список горячих туров на июнь?
Здравствуйте, Лейли !
К сожалению, мы не можем спрогнозировать момент появления горящих туров на определенные даты. Пожалуйста, следите за обновлениями нашего сайта!
С уважением, Екатерина Шушкова
Михаил, Екатеринбург07 мая 2019 в 08:49
Добрый день! Могу я купить путёвку в Китай в Екатеринбурге с вылетом с Уфы?
Здравствуйте, Михаил!
Да, конечно !
С уважением, Екатерина Соловьева
Инга, Краснодар07 мая 2019 в 08:50
Добрый день! Подскажите пожалуйста: делали паспорт ребенку в 3,5 года на 10 лет. сейчас ему уже 12. Действителен ли он? (фото ведь отличается ) или нужно делать новый?
Здравствуйте, Инга!
Паспорт действителен до даты, указанной в паспорте.
С уважением, Екатерина Соловьева
Елена, Красноярск06 мая 2019 в 09:34
Добрый день! Я и двое детей (5 и 11 лет) планируем полететь в Турцию и сделать страховку от невыезда. Если заболеет младшая, например, ветрянкой или просто ОРЗ (лечение в стационаре не требуется) за 5 дней до вылета, то сможем ли мы вернуть по страховке все уплаченные деньги за всех троих? Или только за двоих? Или (если не лежишь в стационаре), то страховка не выплачивается?
Здравствуйте, Елена
Получение травмы любой степени сложности, невозможность вылета из-за госпитализации застрахованным или его ближайшим родственником вследствие несчастного случая. Травма была получена не раньше чем за 15 дней до даты начала поездки. Важный момент – должно быть медицинское предписание отказаться от поездки. В случае наступления страхового случая денежные средства возмещает страховая компания полностью.
Таким образом, если лечение в стационаре не потребуется, то стандартная мед. страховка от невыезда, не покроет фактически понесенные расходы туроператора.
С уважением, Ольга Федяева