Здравствуйте, Елена!
При аннуляции либо модификации тура по инициативе туристов действует система штрафов, согласно условиям договора и требованиям принимающей компании. По всем вопросам уточнения суммы штрафа, пожалуйста, обращайтесь к специалистам офиса, где Вы приобретали тур, либо отдел он-лайн бронирования, если тур был приобретен он-лайн.
С уважением, Екатерина Шушкова