Добрый день, Анна! В том-то все и дело, что специалист, который оформлял тур, ничего ответить не может, никаких точных сроков не называет. Сначала мне говорили, что деньги будут возвращены на следующий день. В итоге прошло больше семи рабочих дней. Сейчас ответ один: «Ожидайте». В моем случае, уже необходимо подавать в суд? С чего мне начать?