Здравствуйте! Подскажите я могу отказаться от тура который оплачен , но ещё не подтвержден ? Будут штрафные санкции и в каком размере?
Здравствуйте, Ирина!
Уточнить условия аннуляции тура Вы можете в офисе, где Вы приобретали тур, либо сделав запрос на почту, при бронировании тура он-лайн.
С уважением, Екатерина Шушкова
Татьяна, Самара17 декабря 2018 в 08:30
Добрый день!
Прошу Вас уточнить, статус моего заявление от 16.11.2018 на расторжение договора TUR-259254 от 22.10.2018 и возврат денежных средств, в связи с изменением в одностороннем порядке дней тура на 3 дня в Хайнань, что и послужило расторжением.Спасибо!
Здравствуйте, Татьяна. Ваш вопрос передан специалистам в офис. Ожидайте, Вам перезвонят.
С уважением, Ирина Петрова
павел, Екатеринбург14 декабря 2018 в 09:13
Добрый день. Задержали рейс на 5 часов, полагается ли какая то компенсация? Ведь по факту пол дня из оплаченного тура потеряно(((
Здравствуйте, павел!
Как правило, компенсации ( но , также, на усмотрение оператора) положены за задержки по рейсам более 12 часов.
С уважением, Екатерина Соловьева
Елизавета Разумова, Новосибирск16 декабря 2018 в 08:36
Какие есть туры на 5-8 дней с 29,30,31 декабря?
Здравствуйте, Елизавета Разумова. На данный момент в наличии есть тур в Сочи, с вылетом 30.12 на 7 дней, тур в Таиланд 29.12 на 8 дней. Будем рады помочь Вам в подборе и организации тура.
С уважением, Ирина Петрова
Ольга, Красноярск13 декабря 2018 в 11:58
Можем ли купить тур в Тайланд, если муж иностранец, гражданин Китая?
Здравствуйте, Ольга.
Граждане Китая визу получают в аэропорту прибытия. Оформление тура возможно при условия соблюдения режима нахождения туриста на территории РФ и правил въезда и выезда.
С уважением, Анна Зоркина
Юлия, Сургут17 декабря 2018 в 07:23
Добрый день! скажите пожалуйста, сколько стоит виза в Грецию взрослая и детская?
Здравствуйте, Юлия. Мы не занимаемся оформлением шенгенской визы. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в сервисно-визовый центр Вашего города. По всем вопросам обращайтесь.
С уважением, Ирина Петрова
Мария, Новосибирск16 декабря 2018 в 13:16
Здравствуйте!
Получаю рассылку от Вас на новогодние туры в Тайланд.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли купить 2 билета на чартер 28,29,30 декабря в Бангкок или на Пхукет.
Нам нужно 2 билета в одну сторону.
Возможно бывает такое,что кто-то отказывается или остаются свободные места в самолете?
Мы готовы вылететь день в день в эти числа.
Благодарю и буду ждать Вашего ответа.
Здравствуйте, Мария. Отдельно продажей билетов не занимаемся, только полностью пакетным туром.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Алена, Хабаровск13 декабря 2018 в 04:29
18 ноября была куплена путевка на 28 декабря на 13 ночей на о. Хайнань ТО Жемчужная река.
ТО Жемчужная река массово не исполняет свои обязательства. Исключена из реестра Ростуризма. В настоящий момент у ТО нет действующего перевозчика из г. Хабаровска на о. Хайнань и обратно.
Учитывая высокую вероятность, что тур не состоится прошу сообщить, что говорит по этому туру в данном направлении на 28.12.2018 ТО.
Можно ли, пока еще есть время, если ТО не может однозначно подтвердить свою способность осуществить тур, изменить направление и даты тура в пределах оплаченной суммы без применения штрафных санкций.? т.е. можно ли сейчас поменять тур и направление не потеряв время и деньги?
Здравствуйте, Алена! Для уточнения все нюансов по Вашему забронированному туру, необходимо обратиться в офис, где бронировали тур.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Дмитрий, Иркутск13 декабря 2018 в 04:28
Добрый день,могу ли я купить в вашей компании только билеты на самолёт?
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за вопрос. Отдельно продажей авиабилетов не занимаемся, только полностью пакетный тур.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Юля, Новосибирск13 декабря 2018 в 04:27
Здравствуйте! Скажите если есть есть горящий тур из Новосибирска на 11 мая в Турцию в отель KEMER MILLENIUM RESORT 5* стоимостью 25400. Если купить на всю нашу семью 2 взр, 2 детей (2 года и 7 лет) общая стоимость составит 101600 руб.? или больше?
Здравствуйте, Юля! Спасибо за вопрос. Стоимость на главной странице нашего сайта указана без учета топливного сбора. Стоимость с учетом топливного сбора составит: 11.05.19 KEMER MILLENIUM RESORT 5*КЕМЕР ANTALYA (NOVOSIBIRSK) PROMO PRICE 3 AI Promo Room / 2ADL+2CHD 107 300 р.
С уважением, Марина Гугенгеймер
