Марина, Нижний Новгород 09 июля 2020 в 13:10

Еще раз задаю вопрос. У меня нет принтера и я не могу распечатать документы. Действительны ли документы в электронном виде?

Здравствуйте, Марина. Спасибо за вопрос. Документы необходимо распечатать. С уважением, Марина Султанова
Ольга, Нижний Новгород 05 июля 2020 в 04:39

Добрый день! С 22 июня снимаются ограничения в краснодарском крае, а что по поводу Крыма? Если мы купим тур с 22 июня, нужна ли будет справка об отсутствии короновируса? И если тур отменят, возможно будет вернуть деньги?

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос. В Крым ограничения снимаются с 1 июля. С уважением, Марина Султанова
Лилия, Челябинск 17 июля 2020 в 11:41

Здравствуйте!) Приобретались у вас путёвки) более года назад. Вопрос такой) Документы по путевкам не сохранили) Как можно получить копии договоров? На работе требуют отчёт) а договора нет...

Здравствуйте, Лилия, спасибо за вопрос. Вы можете обратиться к специалисту у которого Вы бронировали тур. Если бронировали онлан позвоните по номеру 8(800)333-43-41 С уважением, Анастасия Орлова
Екатерина, Москва 17 июля 2020 в 11:45

Добрый день! Просьба сориентировать по следующим вопросам: 1) Покупаются ли сейчас туры за границу на летние месяцы 2020 г.? 2) Если да, то на каких условиях? (если не откроют границы, то можно перебронировать тур на более поздний срок на равнозначный или более дорогой тур?) 3) Если приобрести сейчас тур на российские курорты и,вдруг откроются границы, можно ли будет перебронировать тур за границу? 4) Если такая перебронь возможна Россия-За граница, то на каких условиях?

Здравствуйте, Екатерина, спасибо за Ваши вопросы. Забронированный тур изменениям не подлежит. Если не будут открыты границы, то тур возможно будет перебронировать на любые другие даты по предложениям на вкладке "Найти тур он-лайн" и Вам потребуется обратиться к специалисту у которого бронировали тур, если онлайн то по номеру 8(800) 333 43 41 С уважением, Анастасия Орлова
Елена, Самара 19 июля 2020 в 13:23

Ваш банк нарушил все существующие законы РФ. Первая претензия на возврат денег была написана 13.03.20, вторая 24.03.20. И ни одна не отправлена никуда не была! Юлия Сокуть наконец то созналась в том , что претензии нет и никто ими не занимался! С ее слов она не обязана этим заниматься и мы должны сами связываться и требовать деньги! И это ответ руководителя офиса! Хамское отношение к людям в наше время не проходит безнаказанно! Зачем самим себе создавать проблемы не понятно. Нужно работать а не создавать видимость!

Здравствуйте, Елена! Сожалеем о сложившейся ситуации, в ближайшее время специалист свяжется с Вами для решения вопроса. С уважением, Екатерина Соловьева
Елена, Самара 19 июля 2020 в 13:23

Писала претензию на возврат денег за не состоявшийся тур в марте 2020г. До сих пор даже ответа не получила! Юлия бросает трубки и ничего не хочет делать, звонила туроператору, так там даже нет моей претензии! Что это за работа такая? Одно хамство и больше ничего! Деньги собрали и даже никакой работы не делаете!

Здравствуйте, Елена! Сожалеем о сложившейся ситуации, в ближайшее время специалист свяжется с Вами для решения вопроса. С уважением, Екатерина Соловьева
Полина, Тюмень 10 июля 2020 в 04:18

Добрый день! Скажите сейчас возможна покупка тура в рассрочку? Слышала, что другие турагенства временно приостановили выдачу.

Здравствуйте, Полина. Спасибо за вопрос. На данный момент оформляет рассрочку от наших партнеров Paylate, на 30 дней и 120 дней. За более подробной информацией обратитесь по номеру горящей линии, 8 800 333 43 41 С уважением, Марина Султанова
Карина, Тюмень 18 июля 2020 в 06:07

Добрый день! Подскажите информацию по поводу тура в Турцию. Вылет 21.07, будут ли открыты границы в этот период?

Здравствуйте, Карина! Спасибо за вопрос Сейчас авиасообщение России с большинством других стран мира закрыто.Сроки открытия границ России и возобновления авиасообщения с другими странами ( в том числе и с Турцией) по-прежнему неизвестны. С уважением, Анастасия Зюзина
Алина, Новосибирск 09 июля 2020 в 13:22

Добрый день, открыта ли сейчас турция?

Здравствуйте, Алина. Спасибо за вопрос. На данный момент границы закрыты. С уважением, Марина Султанова
Юлия, Омск 14 июля 2020 в 04:30

Здравствуйте. Мы 28 мая 2020 года написали заявление на ануляцию тура и возврат денежных средств с учётом фактических затрат. Когда нам ожидать обратную связь? И когда будет перечисление денежных средств?

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса обратитесь в офис продаж, где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова