Наталья, Новосибирск 09 июня 2020 в 21:56

Интересует тур в Сочи с ребенком 26.06 или 1.07 Но переживаю так как в интернете информация о том, что прибывающие в Сочи обязаны выдержать 2х недельный карантин. Есть ли какая-то информация на эту тему?

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! В соответствии с подписанным указом Правительства РФ от 27 марта 2020 года о прекращении деятельности санаторно-курортных учреждений в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции был приостановлен приём и размещение гостей в Сочи с 28 марта по 21 июня 2020 г. включительно. На момент самоизоляции все приезжие должны пройти 2-х недельный карантин. Данное правило действует для въезда только до 21 июня. К сожалению пока нет информации о режиме после 22 июня. Мы ежедневно наблюдаем за эпидемиологической ситуацией и надеемся, что она нормализуется в ближайшее время. С уважением, Ольга Кицул
Людмила, Екатеринбург 08 июня 2020 в 22:01

Здравствуйте. На вашем сайте есть туры в Крым. Какова сейчас обстановка там? Открыты ли пляжи?

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за вопрос! На данный момент действует период самоизоляции до 21 июня(включительно). Пока пляжи официально не открыли. Туры доступны для оформления с 22 июня. Это даты с момента планируемого снятия ограничений. С уважением, Ольга Кицул
Ксения, Нижневартовск 08 июня 2020 в 22:01

Здравствуйте, так и не поняла по ответам , При прибытии в Сочи нужно отсиживать 2 недельный карантин ? И ещё скажите , купаться , загорать на пляжах можно ?

Здравствуйте, Ксения спасибо за вопрос! В Краснодарском крае продлен карантинный режим до 21/06, в связи с этим есть ряд ограничений. На данный момент нормативные акты не регламентируют ограничения после снятия карантина. С уважением, Ксения Егорова
Светлана, Абакан 08 июня 2020 в 22:01

Здравствуйте, по России трансфер до отеля не придоставляется или оплачивается отдельно?

Здравствуйте, Светлана!Спасибо за вопрос. По направлениям Сочи, Анапа, Крым, Калининград - чаще всего трансфер входит в стоимость тура (но в зависимости от отеля бывают исключения). Геленджик и Туапсе практически во всех случаях туристы добираются самостоятельно до отеля (индивидуальный тренсфер под запрос) По каждому туру мы рекомендуем уточнять информация в индивидуальном порядке по номеру +7 (495) 108-11-63 С уважением, Анастасия Зюзина
Наталья, Барнаул 08 июня 2020 в 22:01

От какой суммы можно взять тур в рассрочку?

Здравствуйте, Наталья спасибо за вопрос! Оформление рассрочки возможно он-лайн, или фирменных офисах продаж срок рассрочки: 30 дней или 120 дней (4 месяца) бронирование тура без предоплаты (первый взнос 0%) cохранение максимальной скидки на тур, минимальной суммы рассрочки нет, рассрочка возможна до 300 тыс. рублей. С уважением, Ксения Егорова
Инна, Челябинск 08 июня 2020 в 22:27

Здравствуйте. Как подобрать тур на вашем сайте, если нужно в течении месяца побывать например в 2 или 3 отелях хорошего уровня в Турции на 2 взр. В сентябре октябре 2020г

Здравствуйте, Инна! Спасибо за вопрос. На нашем сайте через поиск Найти тур он-лайн. Все туры комбинированные ( где проживание в 2 отелях) так же отражаются на нашем сайте. Там будет прописано, что 2 отеля. Возможно на даты, которые вы смотрите их нет. С уважением, Ольга Кицул
Венера, Уфа 09 июня 2020 в 03:26

Здравствуйте. Хотим приобрести путёвку, перезвоните, пожалуйста, хотим уточнить детали

Здравствуйте, Венера. Спасибо за вопрос. С вами связался менеджер. С уважением, Ольга Кицул
Евгения Ежова, Абакан 08 июня 2020 в 22:17

Добрый день.На чье имя и какой адрес нужно отправлять заявление на возврат денег за тур из-за коронавируса? Офисы закрыты и возможно ли отправить письмо по электронной почте? Тур приобретен в Абакане 26 января 2020 г. на 26.06.2020. Заявление № TUR-371574.Благодарю за ответ.

Здравствуйте, Евгения Ежова! Спасибо за вопрос. Рекомендуем Вам связаться с куратором офиса по номеру телефона +7 963 954 6149 С уважением, Анастасия Зюзина
Мария, Екатеринбург 08 июня 2020 в 22:17

Добрый день! Почему заявление на возврат нльзя написать онлайн, а нужно ждать открытия офисов, которое произойдет неизвестно когда? Все остальное онлайн сделать можно (бронь, перебронь, депозит), по какой причине я не могу оформить заявление на возврат дистанционно?

Здравствуйте, Мария спасибо за вопрос! На данный момент офисы действительно не работают, работа офисов возобновится после окончания карантина и снятия ограничений в вашем регионе. Для уточнения всех вопросов по вашему туру, вы можете позвонить специалисту офиса продаж, который работает в ограниченном режиме дистанционно по временным телефонам, указанным на сайте "Банка горящих туров". С уважением, Ксения Егорова
Юлия, Пермь 08 июня 2020 в 22:25

Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста! По путевке вылетаем через 2 недели в Сочи. По требованиям пр-ва Краснодарского края должны предоставить анализ на коронавирус, сделанный не позднее 2 суток до вылета. Анализ делается сутки и о его результатах мы узнаем максимум за 12 часов до вылета. По независящим от нас обстоятельствам в ситуации пандемии, мы можем быть заражены и нас отправят в больницу. Правильно ли я понимаю, что тогда нам вернут все деньги за тур за вычетом только стоимости первых 2х суток номера в санатории (т.к. Победа при предоставлении мед.справки о болезни возвращает деньги за авиабилеты полностью)?

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос! Данное правило действует на период самоизоляции, дальнейшее требование по необходимости наличия справки отсутствует. Т.е. нет алгоритма работы по приему гостей курортов после снятия режима. Туристические пакеты представлены на рейсах авиакомпании Россия и Red Wings. С уважением, Максим Абрамов