Лариса, Пермь 28 апреля 2020 в 15:41

Прошу скинуть образец заявления на возврат денег за тур, Тунис, с 05 июня 2020г. В какие сроки до вылета необходимо отказаться от тура в связи со сложившейся обстановкой. Тур оператор САНМАР. Что необходимо приложить к заявлению? Спасибо.

Здравствуйте, Лариса. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
эдуард, Кызыл 28 апреля 2020 в 15:39

Добрый вечер!хотелось бы получить разъяснение по предстоящему нашему туру.Путевка была приобретена 19.11.19 года за полную наличную стоимость с 05.07.200 года на 11 ночей в г.нячанг (Вьетнам).Судя по предстоящим прогнозам путешествие вызывает глубокие сомнения.До момента начала путевки остается практически 2 месяца.отпуск мы перенести не можем,поскольку он ограничен. на следующий год мы также не можем эту путевку оставить в броне.что нам делать в этой ситуации?

Здравствуйте, Эдуард. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Вера, Челябинск 28 апреля 2020 в 15:37

К сожалению не один из ваших телефонов, указанных на сайте не отвечает. Безуспешно пыталась дозвониться 24.04.2020 в течение всего дня. Хотелось бы разъяснения ситуации с отправкой на Кипр 02.05.2020 по запрете кипрских властей (24.04.2020) на перелёты до 17.05.2020

Здравствуйте, Вера. Благодарим Вас за вопрос. Горячая линия не работает в связи с режимом нерабочих дней. Временный телефон в Челябинске: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). С уважением, Банк Горящих Туров
Наталья, Екатеринбург 28 апреля 2020 в 15:36

Добрый день! У меня был куплен билет на 17.05 на 12 ночей в нячанг, в связи со сложившейся ситуацией, я так понимаю, это невозможно осуществить Подскажите пожалуйста, как возможно оформить возврат денежных средств, так как перенос тура абсолютно не интересен, планировали именно в мае, другие даты не интересуют

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
марина, Кемерово 28 апреля 2020 в 15:35

здравстуйте, где можно посмотреть и ознакомиться со стандартными условиями договора о реализации туристического продукта?

Здравствуйте, Марина. Благодарим Вас за вопрос. Вы можете ознакомиться здесь: https://www.bankturov.ru/standard-contract. С уважением, Банк Горящих Туров
Анжелика, Владикавказ 28 апреля 2020 в 15:34

Добрый вечер! По Рекомендации Ростуризма нашу путёвку которая была запланирована на май, перебронировали на сентябрь. А что будет в случае если и в сентябре будет закрыто авиасообщение?

Здравствуйте, Анжелика. Благодарим Вас за вопрос. В этом случае полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. С уважением, Банк Горящих Туров
Евгений, Каменск-Уральский 28 апреля 2020 в 15:33

Здравствуйте! У вас приобретена путевка в Турцию на 2чел., на май в Турцию. В связи с каронавирусом и карантинами, хотим поехать в этот отель в октябре, перебронировав даты. Ждём вашего ответа.

Здравствуйте, Евгений Благодарим Вас за вопрос. Временный телефон в г. Каменск-Уральский: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). С уважением, Банк Горящих Туров
юлия, Тюмень 28 апреля 2020 в 15:31

Здравствуйте.У меня тур в Турцию на 14 мая.Хочу перенести на октябрь,как я поняла это можно,без доплат.Тур оператор анекс.Не могу дозвониться ни менеджеру ни на горячуюю линию..Как побысрее можно это сделать?

Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. Горячая линия не работает в связи с режимом нерабочих дней. Временный телефон в Тюмени: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). С уважением, Банк Горящих Туров
Ксения, Новокузнецк 28 апреля 2020 в 15:29

Добрый вечер! Был приобретён тур на 10.04.2020...всвязи с пандемией наш тур был аннулирован. Менеджер сказала подойти после 22.04.20 ( эта дата когда мы должны были прилететь) для того чтобы написать заявление. Но к сожалению офис закрыт и телефоны не отвечают. Как быть?

Здравствуйте, Ксения. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Валентина, Южно-Сахалинск 28 апреля 2020 в 15:28

Здравствуйте. У нас был тур во Вьетнам на 26 марта, тур отменили. Написали заявление на возврат денег за тур. И тишина. Когда вернут деньги?

Здравствуйте, Валентина. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров