Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какова ситуация с туристами, которые не смогли в 2020 году реализовать свой тур в Китай? У нас куплена путевка в Санью, вылет был запланирован в январе 2020 года из Благовещенска. Попадаем мы под постановление 598? Остаемся ли мы в списке ваших клиентов? Какая ситуация по нам? TUR-S-364975
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обращение. Ответили на Вашу электронную почту.
С уважением, Марина Султанова
Людмила, Междуреченск24 апреля 2021 в 14:49
У нас забронирован тур в Турцию на 25 мая. Возможно ли перебронировать Турцию на Кипр, туроператор Анекс?
Здравствуйте, Людмила. Спасибо за обращение. Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен также на направления Куба, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 31.05.21), на иные страны перенос не предусмотрен.
С уважением, Марина Султанова
Наталия, Чита20 сентября 2021 в 04:08
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, был куплен тур в Тунис на двоих в прошлом 2020 году с 18 апреля, поездка не состоялась, сказали, что можем перенести тур на этот год, но в этом году с отпуском на эту дату вылета не получается, да и вылеты в Тунис закрыты, как я могу средства, потраченые на тур вернуть и что необходимо для этого сделать?
Здравствуйте, Наталия!
Если Вы приобретали тур в офисе продаж, необходимо обратиться и написать заявление на возврат средств ( ориентировочные сроки возврата по Постановлению Правительства до конца 2021 года).
С уважением, Екатерина Соловьева
Ольга, Челябинск24 апреля 2021 в 14:53
Здраствуйте, подскажите пожалуйста имеется ли трансфер от аэропорта до отеля?
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, обратитесь в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Екатерина, Омск24 апреля 2021 в 14:55
Здравствуйте, скажите пожалуйста, нужно ли сейчас сдавать ПЦР-тест по возвращению из Абхазии? С 15 апреля Роспотребнадзор внес изменения. Касаются ли они Абхазии?
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. С 1 мая Роспотребнадзор вводит двойной ПЦР-тест для возвращающихся из-за границы, в том числе и из Абхазии.
С уважением, Марина Султанова
Юлия, Самара12 апреля 2021 в 03:17
Добрый день, скажите пожалуйста у нас тур куплен на 24 апреля, правда что турцию закрыли?
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за ваш вопрос, на данный момент официальной информации от правительства не поступало.
С уважением, Марина Султанова
Инна, Челябинск11 апреля 2021 в 04:32
Здравствуйте. Подскажите, распространяется ли кэшбэк по карте мир при покупке у вас тура?
Здравствуйте, Инна, к сожалению наше агентство не участвует в этой акции
С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Иркутск11 апреля 2021 в 04:35
Что делать если закроют границу в Турцию?
У нас путёвки на май с 5 числа.
Здравствуйте, Татьяна, спасибо за ваш вопрос, на данный момент мы ожидаем официальной информации от правительства, в случае закрытия границ будет предложен алгоритм действий о котором обязательно вас уведомим!
С уважением, Александра Добровольская
Сергей, Уфа11 апреля 2021 в 04:36
Как вернуть деньги за путевки если закрыли границы между Турцией и Россией
Здравствуйте, Сергей спасибо за ваш вопрос, на данный момент мы ожидаем официальной информации от правительства, в случае закрытия границ будет предложен алгоритм действий о котором обязательно вас уведомим!
С уважением, Александра Добровольская
Виктория, Пермь11 апреля 2021 в 04:35
Что если вновь закроют границы с турцией? Возвращают ли обратно деньги ?
Здравствуйте, Виктория спасибо за ваш вопрос, на данный момент мы ожидаем официальной информации от правительства, в случае закрытия границ будет предложен алгоритм действий о котором обязательно вас уведомим!
С уважением, Александра Добровольская
Обратилась в Банк горящих туров по совету родственников, впервые. Сервис в офисе продаж отличный! Вашим сайтом еще не пользовалась, так как тур обычно подбирают мои родственники. В будущем от Банка горящих туров жду хороших скидок и открытие второго офиса продаж в Барнауле в рай1
