Здравствуйте. Купили тур в Турцию по раннему бронированию с вылетом из Саратова. На данный момент авиосообщение Саратов-Анталия преостоновлено. Кто должен в таком случае оплачивать перелет до Москвы? Билеты , которые оплатили из Саратова гораздо дороже были.
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обращение! Если на ваши даты с вашего города не откроют напрямую полетную программу, тогда будет изменена полетная программа и поставят стыковочные рейсы без доплат. Для уточнения информации по вашему туру подскажите фамилию заказчика или номер договора?
С уважением, Ольга Кицул
Юлия, Екатеринбург14 августа 2020 в 13:48
Сколько стоит переоформление тура на дуугого человека? Купили 2 путевки в Турцию, не можем поехать, если поедут вместо нас знакомые, то сколько будет стоить переоформление документов?
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, обратитесь в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Олеся, Москва14 августа 2020 в 13:47
Здравствуйте, есть ли возможность купить тур в Турцию на двоих , но билеты на одного? Муж мой там уже находится .
Здравствуйте, Олеся. Спасибо за вопрос. Нет, у нас возможно приобрети только полный пакетный тур.
С уважением, Марина Султанова
Ольга, Минск15 августа 2020 в 09:21
Добрый день! Не могу перебронировать тур в Тунис на следующий год. Как это сделать через Ваш сайт?
Здравствуйте, Ольга
Спасибо за ваш вопрос, укажите пожалуйста информацию по перебронированию менеджеру на почту, менеджер с вами свяжется
С уважением, Александра Добровольская
Ирина, Екатеринбург15 августа 2020 в 09:23
Добрый день, действует ли у вас кэшбэк 5 тр за каждые 25 тр? Какие условия его получения?
Здравствуйте, Ирина
спасибо за ваш вопрос, это правительственная программа, наша компания к этой Акции никакого отношения не имеет!
С уважением, Александра Добровольская
Галина, Братск15 августа 2020 в 09:36
Добрый день. Хотелось бы узнать когда будет производиться возврат денежных средств за приобретение билетов по онлайн услуги.Билеты приобретены 7.08.2020 на сумму 50.700руб Вылет с Красноярска в Крым. Договор на Головня Галина Султановна.
Здравствуйте, Галина
спасибо за ваш вопрос, зачисление денежных средств от 1-30 рабочих дней ожидайте пожалуйста поступления денежных средств на карту
С уважением, Александра Добровольская
Галина, Междуреченск15 августа 2020 в 09:28
Как узнать номер заявки ,чтобы проверить статус тура у Пегаса? Заказ TUR-S-378385 оформлен на Волженину Галину Леонидовну.
Здравствуйте, Галина! Позвоните по номеру горячей линии 8800334341.
С уважением, Ксения Егорова
Сергей, Кемерово14 августа 2020 в 04:24
Здравствуйте,купил тур в Турцию с вылетом из Кемерово на троих в феврале.вчера 13.08.20 менеджер сбросила в ватсап сообщение,что цитирую ,Добрый день!
Информируем Вас, что отменена полетная программа из Кемерово.
Просим предложить туристам вылет 07.09.20 из Новосибирска с сохранением количества ночей с доплатой 214 euro netto. Перелет через Москву
Просим сообщить решение туристов.
Хотя на сайте у вас написано что с 14.08.20 открываются вылеты с кемерово.у меня нет денег на доплату ,ещё надо будет платить чтобы добраться до Новосибирска.я хочу полететь с кемерово.разберитесь пожалуйста.
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за вопрос! Все вопрос по своему туру вы сможете задать курирующему ваш тур офису. Если приобретали тур в офисе Кемерово, вам необходимо позвонить по номеру телефона указанному на сайте, либо обратиться при личном визите.
С уважением, Ксения Егорова
Олег, Екатеринбург14 августа 2020 в 04:11
Добрый день, у меня был куплен тур в Турцию, на май месяц, в связи с короновирусом он был отменен. Хочу выбрать другой тур, за счет уже оплаченого(как говорится на сайте деньги остаются на депозите), который сейчас доступен, что для этого нужно?
Здравствуйте, Олег
спасибо за ваш вопрос, вам необходимо либо оставить на сайте заявку на интересующий вас тур для перебронирования, либо написать на почту менеджеру параметры тура который вы рассматриваете, мы отправим запрос тур оператору для перебронирования
С уважением, Александра Добровольская
Дмитрий, Москва14 августа 2020 в 04:33
Добрый вечер. Уже два часа жду обратного звонка специалиста по туру TUR-S-387178. Вопрос срочный, по поводу конкретизации рейса. При переносе, мне с супругой надо срочно менять билеты на поезд.
Здравствуйте, Дмитрий
Спасибо за ваш вопрос, по почте вижу информацию что вопрос уже решен, по любым вопросам можете писать так же на нашу почту.
С уважением, Александра Добровольская