Добрый день, что за отвратительное и неуважительное отношение Ваших сотрудников? Прошу дать разъяснения до обращения в суд
Я оплатила тур по карте 09.08.2020 общалась с Мария Бурмакиной, Тур сразу подтвердили, но потом я прочитала отзывы как о самом поганом отели на всем свете да и ещё аэропорт обратного вылета был указан как Домодедово, сейчас стоит Внуково, что мне категорически не подходит, в то т же день, 09.08.2020 я попросила сказать какая сумма будет изыматься если я поменяю этот пакет на другой, Мария сказала что уточнит этот вопрос, как только агенство ТУИ станет работать, сегодня 11.08.2020 число, уже идет третий день как я не получаю ответа
Можно уточнить в чём проблема?
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за вопрос. Ваш запрос на аннуляцию был сразу передан туроператору, ответа от туроператора еще не поступило.В связи с пандемией число сотрудников было сокращено, поэтому ответ от туроператора может ожидать до нескольких рабочих дней. Так же просьба, на почту написать на какой отель Вы хотите сделать замену, чтобы мы тоже уточнили у туроператора . Приносим извинения за длительное ожидание. Так же обращаем Ваше внимание, что в договоре-оферты прописано, перевозка производится чартерным рейсом, время вылета и аэропорт, обозначенные при бронировании, не являются окончательными и могут быть изменены.
С уважением, Марина Султанова