Альбина, Уфа 09 августа 2020 в 00:28

Добрый вечер! Не в первый раз польщуемся услугами вашей компании,хотела уточнить.. есть ли скидки при заказе нескольких туров одновременно? Или может есть скидка от количества путешествующих? Или скидка на групповые туры?

Здравствуйте, Альбина! На нашем сайте просчитывается стоимость с учетом максимальных скидок. Дополнительные скидки не прибавляются. С уважением, Мария Бурмакина
Елена, Омск 08 августа 2020 в 07:03

Смысл горящих туров,если все отели идут под запрос и номеров нет в наличии? Зачем тогда вы выставляете на сайт эти туры?

Здравствуйте, Елена! В случае, если отель под запрос, это не означает, что в наличии нет номеров. Просто после бронирования тура необходимо получить ответ от отеля на размещение! В связи с увеличением спроса, к сожалению, конечно, бывают отказы. Но Вы всегда можете выбрать тур на другие даты! С уважением, Мария Бурмакина
Елена Журбинова, Минеральные Воды 07 августа 2020 в 10:48

Прошу связаться со мной (письменно или в телефонном режиме) по вопросу переноса тура в Турцию на следующий 2021 год в связи с тем, что вылетов с нашего города нет и отель, который бронировался, в настоящее время не прошел сертификацию по открытию в условиях пандемии. По данному вопросу ранее уже было отправлено письмо и был звонок на горячую линию.

Здравствуйте, Елена Журбинова Спасибо за ваш вопрос, информация передана вашему менеджеру, с вами обязательно свяжутся! С уважением, Александра Добровольская
Кристина, Ростов-на-Дону 07 августа 2020 в 07:55

здравствуйте! При выборе отеля в Турции на одну дату вылета есть 2 предложения с одинаковой ценой только есть пометка Discount N4 и Superior Comission N4 Что это такое?

Здравствуйте, Кристина Спасибо за ваш вопрос, первая цена акционная, и действует ограниченное время, вторая стандартная цена по данному предложению, разницы в предложении абсолютно никакой нет, С уважением, Александра Добровольская
Виктория, Новоуральск 07 августа 2020 в 03:08

Здравствуйте, Турция из Екатеринбурга на сентябрь актуально? Можно покупать уже тур?

Здравствуйте, Виктория Спасибо за ваш вопрос, С 10 августа возобновляются рейсы в Анталию со стыковкой в Москве из городов России: Белгород, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Красноярск, Магнитогорск, Нижний Новгород, Нижнекамск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Самара, Сургут, Сыктывкар, Тюмень, Уфа, Челябинск. Цены уже просчитаны в он-лайн поиске интернет-магазина Банка Горящих Туров, открыта продажа туров он-лайн и в офисах продаж. С уважением, Александра Добровольская
Вера, Челябинск 07 августа 2020 в 03:10

Здравствуйте, хотели бы что бы Вы нам подобрали тур в Крым на 10 дней!

Здравствуйте, Вера Спасибо за ваш вопрос, для корректного просчета цен на туры необходимо уточнить город вылета, количество ночей и человек. За подбором тура вы можете обратиться к нашему онлайн поиску либо уточнить информацию по телефону горячей линии. С уважением, Александра Добровольская
Марина, Краснодар 07 августа 2020 в 03:17

Здравствуйте! Как можно узнать номер заявки по туру для проверки информации у Тур.опер. (Pegas). Данные вылета ( перенос на 27.09.20) и название отеля в который бронировали. (Тур должен быть в мае).Больше информации нет.

Здравствуйте, Марина Спасибо за ваш вопрос, уточнить персональный номер заявки на сайте тур оператора вы можете только у менеджера который бронировал ваш тур. С уважением, Александра Добровольская
Кристина, Брянск 06 августа 2020 в 11:58

Вакансия "Автор-журналист" актуальна?

Здравствуйте, Кристина Спасибо за ваш вопрос, по вопросам актуальных вакансий просьба обращаться по указанному номеру телефона на hh.ru С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Екатеринбург 08 августа 2020 в 01:58

Добрый день. Подскажите, если написать заявление в досудебном порядке и приложить необходимые справки ( например, о срочной платной операции родственника- в данном случае мамы),касающиеся жизни и смерти человека, денежные средства будут возвращены в качестве исключения за неиспользованный нами тур? вылет 11.04.2020 во вьетнам туроператор пегас?

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращения! Сейчас все операторы не делают возвраты до конца 2021 года. Можно сделать запрос! Для этого вам нужно обратиться к менеджеру, у которого приобретали тур. С уважением, Ольга Кицул
Виктория, Новосибирск 08 августа 2020 в 09:17

Прошу вернуть деньги за тур купленный в январе 2020 года!!!не состоявшейся в марте! Пол года от вашей компании нет не одного письма не слова.в противном случае в ближайшее время идём в суд Так же на своём ютуб канале и Инстаграмм я Буду обозревать ситуацию с аудиторией более 1 мл человек (Новосибирцев) Мы хотели остаться с вами в хороших отношениях.

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за обращение! На данный момент 22 мая Госдума РФ окончательно утвердила в третьем чтении законопроект о переносе срока обязательств туроператоров перед туристами. Согласно Закону правительство получает право установить на 2020 и 2021 гг. особые условия изменения и расторжения договоров с туристами, заключенных до 31 марта 2020 года. Тем самым туроператоры получают возможность на законных основаниях предоставить равнозначный туристский продукт в иные сроки вместо возврата денежных средств, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Все детали процедуры отмены, переноса и возвратов будут прописаны в отдельном постановлении правительства. В настоящее время туроператоры приостановили возврат денежных средств по любым отмененым турам. Полная стоимость тура сохраняется на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент туристы могут выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. С уважением, Ольга Кицул