Виктория, Санкт-Петербург 06 августа 2020 в 11:38

Здравствуйте, туры в Абхазию не включают в себя трансфер? Как из Адлера добираться до отеля?

Здравствуйте, Виктория спасибо за ваш вопрос, по турам в Абхазию трансфер включен в стоимость С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Томск 08 августа 2020 в 09:34

У меня к Вам такой вопрос, мы компанией купили путёвки по раннему бронированию 29.10.2019 с вылетом в Турцию на 03.10.2020 в отель Stella Beach Hotel. В настоящее время в сети появилось очень много информации о том, что много отелей не открылось и что касается нашего отеля я не могу найти точную информацию открылся наш отель или нет? Если даже не открылся, то очень много пишут что приезжают на отдых, а по факту заселяют в другой отель получивший сертификат, то как нам быть нашей компании, что после приезда нас не расселять по разным отелям? Спасибо за понимание и надеюсь получить достоверную информацию!

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращения! По данному отелю пока такой информации нет. Чтобы мы более подробно посмотрели по вашему туру, уточните где приобретали конкретно тур, фамилию заказчика. С уважением, Ольга Кицул
Наталья, Екатеринбург 06 августа 2020 в 07:01

Добрый день. 11.04.2020 не вылетели во Вьетнам в связи с отменой тура по причине пандемии. переносить тур не собираемся по семейным обстоятельствам. хотела уточнить, когда планируется возврат денежных средств? туроператор пегас.

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Все туроператоры, включая пегас, приостановили возвраты денежных средств до нормализации ситуации. На данный момент возможно только депонирование денежных средств, с возможностью их использования в будущем. С уважением, Ксения Егорова
Наталья, Томск 06 августа 2020 в 06:29

Здравствуйте! Приобрели тур в Турцию, при оформлении документов подписали только договор о реализации туристского продукта, а сам бланк туристической путёвки не дали (раньше всегда давали), сказали, что его отменили. Можно ли узнать с какого периода их отменили и каким нормативным актом? Так как, хотим воспользоваться льготным проездом и в перечне документов на возврат четко прописано: договор о реализации туристического продукта и туристическая путёвка.

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. БСО( Бланк Строгой Отчетности) отменен с 1 июля 2019(ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, в редакции от 03.06.2016). Вместо БСО выдается чек. С уважением, Марина Султанова
Анна, Бердск 06 августа 2020 в 06:05

Добрый день! интересует тур в Геленджик. отель Дубравушка с 12.08, на 2 взрослых и ребенок 6 лет, подскажите стоимость, и что еще нужно для покупки тура, рассматриваем также абхазию Спасибо

Здравствуйте, Анна Спасибо за ваш вопрос, для корректного просчета стоимости тура необходимо уточнить город вылета и количество ночей, так же тур вы всегда можете просчитать самостоятельно в разделе поиска "найти тур онлайн" на нашем сайте либо по телефону горячей линии Для оформления тура потребуется паспорта на всех туристов, свидетельство о рождении на ребенка и полная сумма оплаты тура ( тур также возможно приобрести в рассрочку) С уважением, Александра Добровольская
Ольга, Красноярск 06 августа 2020 в 03:03

В цену, указанную на сайте входит перелёт? Или только проживание ?

Здравствуйте, Ольга спасибо за ваш вопрос, мы занимаемся только пакетными турами, абсолютно все предложения включают перелет и проживание. С уважением, Александра Добровольская
Дарья, Екатеринбург 06 августа 2020 в 04:08

Добрый день! Купили тур у вас в фирме в Екатеринбурге. Обещали отправить документы на почту 3-4 августа. Сегодня 5 августа. В офисе никто не отвечает на телефонные звонки. Что за отношение?

Здравствуйте, Дарья Спасибо за ваш вопрос, направили коллегам в офис информацию, документы обязательно вам отправят! С уважением, Александра Добровольская
Екатерина, Бийск 06 августа 2020 в 02:57

Купила тур онлайн, но тур не состоялся, по причине якобы отсутствия билетов на самолет. Как вернуть денежные средства?

Здравствуйте, Екатерина спасибо за ваш вопрос, вам необходимо заполнить заявление на возврат и предоставить заявление лично или в электронном виде менеджеру С уважением, Александра Добровольская
ЕЛЕНА, Владивосток 06 августа 2020 в 06:10

Добрый вечер. Нами был куплен тур Пегас туристик на Пхукет на 25 апреля 2020 год. В связи с закрытием границ, мы перебронировали тур на 09 октября 2020 год. Если границы не откроют в октябре, то согласно новым правилам перебронирования у Пегаса мы можем перебронировать тур только на 2021 год на даты аналогичные первичному бронированию. Вопрос: для нас первичное бронирование это 25 АПРЕЛЬ 2020 год или 9 ОКТЯБРЯ 2020 год ( когда мы сделали первое перебронирование). Спасибо.

Здравствуйте, ЕЛЕНА. Спасибо за вопрос. Первичное бронирование для Вас это 25 апреля 2020 г. С уважением, Марина Султанова
Сергей, Днепр 06 августа 2020 в 02:58

Добрый день Вы продаете туры в Лондон?

Здравствуйте, Сергей Спасибо за ваш вопрос, к сожалению мы занимаемся только пляжными направлениями, в Лондон туры мы не предлагаем С уважением, Александра Добровольская