Вопрос эксперту

Здравствуйте. Обращается к Вам Ваш постоянный клиент Шамина Наталья Александровна из Волгограда. Дело в том, что в ноябре 2020 года мною был оплачен тур в Турцию из Ростова-на-Дону на сумму 36600 рублей.( TUR-S-402713). В связи с отменой полетной программы тур не состоялся и деньги остались у Вашей компании в качестве аванса на последующие бронирования.22.03.2021 я выбрала новый тур в Турцию из Волгограда 7 мая 2021 года на сумму 52800 рублей и в комментарии просила зачесть к оплате мои деньги в сумме 36600 рублей. Итого к доплате получается 16200 рублей. По факту к доплате мне выставили счет на сумму 19595 рублей??? Прошу разобраться в данной ситуации объективно и справедливо решить вопрос

Добрый вечер, а можно купить на вашем сайте одни билеты без отеля до Турции в мае?

Здравствуйте. сориентируйте по турам и цене Стамбул экскурсионный тур апрель дня 3. на двоих

Здравствуйте! Ещё в феврале 2020 года мною был приобретен тур в Доминикану на май 2020. (Договор TUR-S-377536 на имя Боровягина Е.В.) Из-за закрытия авиа сообщения тур был перенесен на октябрь 2020, но так и не состоялся. В итоге был перенесен уже на май 2021. И опять Пегас аннулировал заявку. Персональный менеджер на мои сообщения не отвечает. Подскажите, что мне делать? И если Пегас не согласится переносить мой тур вновь, то как долго я буду ждать возврата денежных средств? Ведь тур был аннулирован не по моей инициативе .

Добрый день! Хотим забронировать тур в отель Dosinia luxury resort 5* на июнь, подскажите пожалуйста входит ли медицинская страховка в цену тура или её нужно оплачивать отдельно? Если отдельно, то сколько будет стоить на двое взрослых человек и на двоих детей 3 и 5 лет? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как двум семьям /лететь вместе/ попасть на ОДИН авиарейс (туда и обратно) в один отель при условии покупки двух номеров в этом отеле (четырехместного и двухместного)?

Добрый день! Рассматриваем отдых в Турции в период с 8 мая по 19 мая с детьми. Переживаю, что море в это время недостаточно прогреется. Напрасны ли мои опасения? Не хочется, чтобы получилось так, что по приезду просидели весь отпуск у бассейна.

Добрый день, просьба расчитать нестандартный тур. Вылет из Сургута в Турцию 5 июня отель Diamond hill resort 2 взрослых и ребёнок 9 лет. 1 взр и ребёнок на 13 дней а второй взрослый только на 10 дней

Добрый день! Мною был приобретён тур на Кубу. При отправлении информации по дате прилёта, была неверно указана дата прибытия в Москву. Вместо 22.03 указали 21.03. Мною были приобретены билеты Москва-Тюмень. Они невозвратные. Как вы вернёте мне денежные средства за билеты?

Добрый день! Я гражданка Беларуси, муж -- России, у сына белорусский паспорт, можно сделать и российский. Подскажите, можем ли мы купить тур в Турцию из Москвы? В частности, пустят ли нас с сыном назад в Россию из Турции? Живём в Беларуси, приехать к вылету планируем самолётом или поездом. Спасибо!