Ярослава, Новосибирск 05 августа 2020 в 11:44

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Покупали тур в Тайланд в марте, из за пандемии закрыли все границы, и деньги перешли в депозит. На данный момент, если мы покупаем тур дешевле, что делается с остатком? Возвращается?

Здравствуйте, Ярослава! Спасибо за обращение! Пока все принимающие стороны денежные средства не возвращают. Если вы выбрали тур ниже по цене, то денежные средства остаются на депозите. Вы остаток можете использовать потом как часть оплаты нового тура, но от этой же принимающей стороны или добавить какие-то доп. услуги( например индивидуальный трансфер и т.д) С уважением, Ольга Кицул
Татьяна, Сургут 05 августа 2020 в 10:34

Добрый день. Открыта ли уже продажа путевок в Абхазию? Звонили на вашу горячую линию 01/02 августа, тогда сказали что еще нет.

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос! В Абхазию вылеты разрешены с 05, 08. 2020. Данные туры доступны для бронирования. С уважением, Ольга Кицул
Екатерина, Омск 05 августа 2020 в 10:46

Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать мне номер заявки по туру для проверки информации у Тур.оператора (Pegas). Номер заказа на вашем сайте № TUR-S-377536. Заказчик: Боровягина Екатерина Владимировна.

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос! ответили вам на электронную почту. С уважением, Ольга Кицул
Елена, Новосибирск 06 августа 2020 в 06:56

К переписке ниже: Мои данные Волкова Елена Александровна, выдали нам только заявление tur-373423 и кредитный договор Здравствуйте, Елена. Вы задавали вопрос на сайте "Банк Горящих Туров" Добрый день. как проверить статус/инфо. по туру. На сайте туроператора (Корал) запрашивает номер заявки. Но у меня на руках только Заявление с номером. Его номер не подходит. также при вводе номера документа (паспорта) тоже ничего не находит. Отвечает специалист Банка Горящих Туров: Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Подскажите фамилию заказчика или номер договора для уточнений данной информации? С уважением, Ольга Кицул

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Подробную информацию по вашему туру , может вам предоставить курирующий отдел -сотрудники офиса в котром вы приобретали тур, контактные данные указаны на сайте. С уважением, Ксения Егорова
Елена, Новосибирск 08 августа 2020 в 09:36

Добрый день, По переписке с вами ниже: у меня на руках только заявление с номером tur-373423 данные Волкова Елена Александровна Правильно ли я понимаю, что те, кто купил тур в Турцию заранее, с вылетом из Нск, если ситуация не изменится, не смогут полететь. Вопрос, нельзя ли внести изменения в тур, чтобы он был с пересадкой в Мск Отвечает специалист Банка Горящих Туров:Здравствуйте, Елена! Спасибо за обращения! Сейчас принимающие стороны также меняют полетную программу. Ставят рейсы через Москву. По оформленным турам также меняют полетную программу. То есть добавляют в тур уже перелет из Новосибирска в до Москвы. Подскажите ваши контакты, Фамилию заказчика или номер договора, чтобы мы

Здравствуйте, Елена!Ваш вопрос передан специалистам. С уважением, Мария Бурмакина
Татьяна, Москва 05 августа 2020 в 10:58

Мне 16 лет я работаю не официально могу ли я рассчитывать на рассрочку

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос! У нас рассрочка от банка, там главное требования возврат от 18 лет. С уважением, Ольга Кицул
Иван, Сочи 05 августа 2020 в 11:46

Здравствуйте, у меня отменен тур в Индию от 13 марта 2020, от Пегас Туристик, хотел заменить на 17.09.2020, или 24.09.2020 Отправление Сочи, Минеральные Воды (Сочи) Долина нарзанов санаторий 3* Железноводск Эконом SGL Полный пансион + лечение 1 взрослый,

Здравствуйте, Иван! Спасибо за обращение! Ответили вам на электронную почту! С уважением, Ольга Кицул
Юлия, Казань 06 августа 2020 в 03:01

Добрый день! Горящиевзрослый 1 путевки на три дня есть на море? В3рослый 1 человек и 5 лет ребенку

Здравствуйте, Юлия Спасибо за ваш вопрос, каждый день формируются различные горящие туры, их вы можете отследить на нашем официальном сайте на главной странице, либо по телефону горячей линии вас так же проконсультируют о имеющихся предложениеях С уважением, Александра Добровольская
Светлана, Новосибирск 05 августа 2020 в 11:24

Добрый день! По вашему совету обратилась в банк, в котором обслуживаюсь. Запросила детализацию счета из которого видно, что деньги на счет не поступали. Прошу выслать мне платежное поручение, номер поручения, дату и сумму.

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за обращение! вам ответили на электронную почту! С уважением, Ольга Кицул
Кирилл, Екатеринбург 08 августа 2020 в 09:57

День добрый. Брали путевку на Кипр с 19.09.20 Подскажите как лучше всего поступить, что делать. С одной стороны не хочется упускать возможность, если вдруг границы откроют. А с другой стороны, если будет все как сейчас, то не хочется упускать отпуск и переббонировать путевки на доступные варианты в РФ. Но естественно, что чем ближе дата, тем вариантов меньше, так как их точно также разбирают другие люди.

Здравствуйте, Кирилл! К сожалению, пока нет информации об открытии Кипра. Сейчас доступны туры по России, Абхазии. С 10.08 будут осуществляться туры в Турцию с прямыми вылетами из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону, а также с пересадкой из ряда других городов. Всю информацию можно посмотреть на нашем сайте. Вы можете подобрать тур на замену со своим специалистом, так как варианты и возможность перебронирования необходимо еще уточнять. С уважением, Мария Бурмакина