Галина, Ростов-на-Дону 05 августа 2020 в 11:51

Добрый день! Приобретен тур заказ TUR-S-348930. В связи с тем, что Кипр пока не открыт, возможно в этом году поменяем даты отпуска и поедем на местные курорты,скажите можем ли мы не дожидаясь решения по открытию границ с Кипром, перенести наш тур на следующий год на тот же период, полностью на тех же условиях без доплат и каких-либо штрафных санкций? Если это возможно, то что надо будет для этого сделать? Это пока просто вопрос, предпринимать ничего не нужно, просто просматриваем варианты.

Здравствуйте, Галина! Спасибо за обращение! Ответили вам на электронную почту! С уважением, Ольга Кицул
Виктория, Комсомольск-на-Амуре 05 августа 2020 в 11:15

Здравствуйте! Можно, пожалуйста, подборку на Абхазию: даты, отели и цены на одного человека с питанием.

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за обращение! Уточните подробней параметры тура. Из какого города вылета посмотреть тур ? С уважением, Ольга Кицул
Светлана, Новосибирск 04 августа 2020 в 01:30

Доброй ночи! 27 июля оплатила тур онлайн в Анапу, в отель Индиго. Прошло уже 5 рабочих дней, но деньги на мой счет так и не поступили.

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за обращение! Вам ответили на электронную почту! С уважением, Ольга Кицул
Мария Милежикова, Новосибирск 05 августа 2020 в 11:12

Здравствуйте. Можете выслать на почту варианты туров с Новосибирска в Сочи с вылетом 25-26 августа на 6-7 ночей. На двоих (включая перелёт и завтраки в гостинице). В том числе Сочи парк отель

Здравствуйте, Мария Милежикова! спасибо за вопрос! Вам отправлена подборка на электронную почту. С уважением, Ольга Кицул
Елена, Новосибирск 04 августа 2020 в 01:34

Добрый день. как проверить статус/инфо. по туру. На сайте туроператора (Корал) запрашивает номер заявки. Но у меня на руках только Заявление с номером. Его номер не подходит. также при вводе номера документа (паспорта) тоже ничего не находит.

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Подскажите фамилию заказчика или номер договора для уточнений данной информации? С уважением, Ольга Кицул
Елена, Новосибирск 04 августа 2020 в 01:50

Добрый день. К переписке ниже - Договор tur-373423, офис Новосибирск, К Маркса 7 Отвечает специалист Банка Горящих Туров: Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! В данный момент пока разрешили вылеты в Турцию из 3-х городов. Сейчас со многих городов ставят вылеты с пересадкой через Москву. Пока мы ждем информацию от принимающих сторон. Для уточнения информации по вашему туру, подскажите где именно приобретали тур и номер договора? С уважением, Ольга Кицул Добрый день. Правильно ли я понимаю, что те, кто купил тур в Турцию заранее, с вылетом из Нск, если ситуация не изменится, не смогут полететь. Вопрос, нельзя ли внести изменения в тур, чтобы он был с пересадкой в Мск или Рнд

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обращения! Сейчас принимающие стороны также меняют полетную программу. Ставят рейсы через Москву. По оформленным турам также меняют полетную программу. То есть добавляют в тур уже перелет из Новосибирска в до Москвы. Подскажите ваши контакты, Фамилию заказчика или номер договора, чтобы мы могли посмотреть ваш тур и с вами связаться? С уважением, Ольга Кицул
ната, Екатеринбург 04 августа 2020 в 03:50

Добрый день.* Будет ли отель Scylax family club 5принимать туристов в 2020 году?

Здравствуйте, спасибо за вопрос! Данного отеля пока в продаже нет! Но информация может измениться. Можно смотреть все варианты. которые доступны для оформления через наш сайт найти тур он-лайн. Если сайт показывает данные вариант, то можно оформлять. С уважением, Ольга Кицул
Ксения, Омск 03 августа 2020 в 11:50

Здравствуйте! Куплена путёвка на 19.09.2020 года в Аланью. Вылет из Омска был прямой, сейчас написано что со стыковкой в Москве? Нам надо что то доплачивать? И как это будет происходить? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Ксения Спасибо за ваш вопрос, сейчас все варианты уже забронированных туров с прямыми рейсами, заменяются на стыковочные рейсы без доплат! более подробно информацию по вашему туру вы можете уточнить через вашего менеджера С уважением, Александра Добровольская
Юлия, Екатеринбург 03 августа 2020 в 11:02

Добрый день. Скажите пожалуйста, почему из поиска туров из Екатеринбурга убрали Вьетнам?

Здравствуйте, Юлия Спасибо за ваш вопрос, Мы убрали все предложения с поиска по которым вылет не доступен ввиду пандемии, в том числе и Вьетнам, как только откроют границу между Россией и Вьетнамом, туры снова будут доступны для бронирования С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Новокузнецк 05 августа 2020 в 11:39

Здравствуйте. Купили тур по раннему бронированию в Мармарис. Вылет 26.09.20 из Новосибирска, отель Ideal Premium. В интернете доступны сейчас списки отелей, получивших сертификат и находящихся в процессе сертификации. Нашего отеля нигде нет, туры в него сейчас не продаются. Подскажите, есть актуальная информация у вас по сертификации отеля и условия перебронирования, если оотель не откроют. В какие сроки с нами должны связаться по перебронированию?

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за обращение! В данный момент пока заявки на данный период не аннулированы. За каждым туристом закреплен менеджер и если мы получим информацию по туру сразу с вами свяжемся. О важных изменениях нас предупреждает принимающая сторона заранее . Пока ожидаем информацию по таким турам. С уважением, Ольга Кицул