Татьяна, Новосибирск 31 июля 2020 в 10:02

Здравствуйте, если ребёнок летит без сопровождения родителей( с бабушкой или тетей ) по России , нужна ли доверенность от родителей?

Здравствуйте, Татьяна! Доверенность пишется от руки на листе формата А4 с указанием пофамильно туристов, которые летят с ребенком. Заверять не требуется. С уважением, Екатерина Соловьева
Пронина Татьяна, Ленинск-Кузнецкий 01 августа 2020 в 02:18

Я приобрела тур онлайн 27.07.2020, договор 388647, оплатила его полностью, из-за отказа по билетам, по вашей информации деньги были возвращены, на мой вопрос вы мне прислали копию кассового чека, где содержится следующая информация: ИП Миндюк Ирина Николаевна Кассовый чек ПРИХОД Чек 31 от 29.07.2020 время 23:25 Счёт 94225 сумма 49100 от27.07.2020 по договору TUR-S-388647предоплата 100 процентов. Вы мне говорите искать деньги в своем банке, я туда звонила. Банк не подтверждает возврат. Почему вместо того чтоб вернуть мне деньги, вы их перечислили в ИП Миндюк ИН? Когда Вы мне вернёте деньги? У меня ребенок инвалид, и мне срочно нужны деньги. Пронина Татьяна.

Здравствуйте, Пронина Татьяна! спасибо за вопрос! Ответили вам на электронную почту. С уважением, Ольга Кицул
Елена, Новосибирск 01 августа 2020 в 03:55

Добрый день. Правильно ли я понимаю, что те, кто купил тур в Турцию заранее, с вылетом из , если ситуация не изменится, не смогут полететь. Те, кто покупает тур сейчас-летят, т к у них пересадка в Мск или РНД. Вопрос, нельзя ли внести изменения в тур в первом случаен, чтобы также полететь с пересадкой? Или для отдыха ждать следующего года?

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! В данный момент пока разрешили вылеты в Турцию из 3-х городов. Сейчас со многих городов ставят вылеты с пересадкой через Москву. Пока мы ждем информацию от принимающих сторон. Для уточнения информации по вашему туру, подскажите где именно приобретали тур и номер договора? С уважением, Ольга Кицул
Ольга, Омск 01 августа 2020 в 04:14

Добрый день. Сколько будет стоить путевка на 2 взрослых и 1 ребенка 4 лет в Сочи, Анапу и Крым. Чтобы вылет был с 15.08 по 23.08 на 5-8 дней. Можно без питания и удобств в номере.

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обращение! Вам отправлена подборка на электронную почту. С уважением, Ольга Кицул
Карина, Новосибирск 01 августа 2020 в 03:32

Здравствуйте,подскажите в туры в Крым и Анапу из Новосибирска входит трансфер? Нужны ли справки об отсутствии короновируса при заселении в отель ТОК Привал и Алуштинский в Крыму? И есть ли отели в которых не требуют справки?

Здравствуйте, Карина! Спасибо за вопрос! Трансфер есть, но не во все отели! В отель ТОК Привал трансфер не включен, справки не нужны. Если смотреть второй вариант АЛУШТИНСКИЙ 2, там трансфер входит в тур. Но здесь нужны справки. Ссылка на отель https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&tid=26&code=102616155094&action=shw#/~htf/121110180394/07.08.2020/0150719840.0150719840/3/104610473777/102510005340. Сейчас справки нужны только в санатории или пансионаты где есть лечение. С уважением, Ольга Кицул
Александр, Екатеринбург 31 июля 2020 в 10:05

Подскажите, почему при отмене 22.07.2020 тура по заявке #158840403041 (по инициативе туроператора) до настоящего времени не произведен возврат средств?

Здравствуйте, Александр! Вам было отправлено подтверждение о возврата средств вчера, 30.07., деньги зачисляются от 5 до 45 дней ( максимум, в редких случаях), просьба ожидать поступления средств. С уважением, Екатерина Соловьева
Александр, Екатеринбург 31 июля 2020 в 10:06

Добрый день! Подскажите, в каком порядке происходит возврат уплаченных средств в случае отмены тура по инициативе туроператора?

Здравствуйте, Александр! Вам было отправлено подтверждение о возврата средств вчера, 30.07., деньги зачисляются от 5 до 45 дней ( максимум, в редких случаях), просьба ожидать поступления средств. С уважением, Екатерина Соловьева
Юлия, Екатеринбург 31 июля 2020 в 10:08

Добрый день! Хотелось спросить про тур в рассрочку, какие банки и под какие проценты? Горящий тур можно ли в рассрочку приобрести

Здравствуйте, Юлия! Рассрочку предоставляет компания PAYLATE, доступные сроки 30 дней без переплаты, 120 дней ( 4 месяца) с переплатой 5% ( фиксированная, сразу прибавляется к общей стоимости тура). Горящий тур на ближайшие даты можно приобрести в рассрочку. За более подробной информацией обращайтесь, пожалуйста, по телефону нашей горячей линии: 8 800 333 43 41. С уважением, Екатерина Соловьева
Ирина, Бийск 30 июля 2020 в 04:34

В предложенные туры перелёт входит

Здравствуйте, Ирина Спасибо за ваш вопрос, мы реализуем только пакетные туры, в которые обязательно входит перелет и проживание С уважением, Александра Добровольская
Пронина Татьяна, Ленинск-Кузнецкий 30 июля 2020 в 03:54

Здравствуйте, мной 27 июля 2020 был приобретен онлайн тур , договор 388647, оплата произведена полностью. Через некоторое время мне пришло сообщение, о том что отказано так как неоказалось билетов на самолёт. И пришло сообщег что мне возвращают денежные средства. До настоящего времени деньги не возвращены. Предоставьте, пожалуйста чек и всю информацию, через какой банк был или не был произведен возврат. У меня ребенок инвалид, и мне срочно нужны деньги. Пронина Татьяна.

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за вопрос. Возврат был произведен 27.07.2020, информация отправлена Вам на электронную почту. С уважением, Марина Султанова