Анна, Братск 29 июля 2020 в 04:40

Уточните ваш реестровый номер в Едином Федеральном реестре туроператоров (Ростуризм).

Здравствуйте, Анна! Спасибо за вопрос! Мы являемся туристическим агентством. Туристические агентства не регистрируются в Едином Федеральном реестре туроператоров. С уважением, Максим Абрамов
Александр, Москва 29 июля 2020 в 04:44

Можно ли покупать тур на данные пасорта который находится на замене, справка из мфц о замене паспорта на руках есть.

Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос! В данном случае, если рейс чартерный, возможно бронирование без паспортных данных. По факту получения документов данные будут вноситься в заявку дополнительно. Во избежание штрафов за замену данных, просим не вносить неактуальные данные. С уважением, Максим Абрамов
Виктория, Тюмень 29 июля 2020 в 04:49

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нужен ли анализ covid 19, при вылете в Турцию? И сколько стоит расширенная страховка по covid 19?

Здравствуйте, Виктория Спасибо за ваш вопрос, Стоимость и наличие расширенной медицинской страховки уточняется индивидуально по каждому туру! Для въезда в Турцию не требуются никакие медицинские справки. По прибытии нужно заполнить анкету и оставить контактные данные о запланированном местонахождении в Турции. В терминалах аэропортов установлены бесконтактные тепловизоры для измерения температуры пассажиров. Если температура повышена (38 и выше), необходимо сделать экспресс-тест на COVID-19 (стоимость 15 евро, результат готов через час - два). В случае положительного результата туриста госпитализируют в медицинское учреждение. По возвращении российским гражданам в РФ необходимо сдать тест на коронавирус в течение 3-х календарных дней. С уважением, Александра Добровольская
Елена, Тюмень 29 июля 2020 в 04:42

как узнать, какими авиалиниями выполняются туры?

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Подробную информацию о туристическом пакете(авиакомпания, время вылетов), Вы можете узнать, нажав справа от предложения на кнопку "купить". С уважением, Максим Абрамов
Юлия, Хабаровск 28 июля 2020 в 09:49

здравствуйте вчера оплатили тур Договор TUR-S-388677, когда придет подтверждение от отеля и пакет документов?

Здравствуйте, Юлия! Информация по подтверждению отелей приходит в сроки от 1 до 3 дней. Но при бронировании туров в Крым бывают и более длительные задержки с ответами отелей. Пакет документов по туру отправляем по мере готовности, но не позднее, чем за один день до вылета. С уважением, Наталья Сивирилова.
Юлия, Екатеринбург 30 июля 2020 в 03:56

Добрый день! Хотели бы уточнить, когда будет инф по туру №9455442 ? вылет из Екатеринбурга 11.08.2020 в Кемер

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, обратитесь в офис, где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова
Юлия, Москва 29 июля 2020 в 04:47

Подскажите как действует акция гарантия лучшей цены ? На определенные авиакомпании или на определенные тур.агенства ? Не нашла подробных условий никаких

Здравствуйте, Юлия Спасибо за ваш вопрос, более детально с условиями акции " Гарантия лучшей цены" вы можете ознакомиться по ссылке https://www.bankturov.ru/best-price С уважением, Александра Добровольская
Юлия, Екатеринбург 28 июля 2020 в 09:44

Здравствуйте, у меня куплен тур в Турцию на осень, состоится ли поездка, если полеты из моего города так и не будут разрешены? Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, Юлия! В настоящее время разрешены туры в Турцию с 10 августа, но вылеты только из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. В течение августа, ожидается разрешение по вылетам так же из других городов. Шансы, что ваш тур состоится - высокие. Если вылеты из вашего города не будут разрешены, то вам обязательно предложат варианты переноса тура или депонирования денежных средств. С уважением, Наталья Сивирилова.
Наталья, Нижний Новгород 28 июля 2020 в 00:42

Купили тур в Турцию по раннему бронированию на октябрь месяц в отель Сурал Гарден *** ,он не прошел сертификацию и скорей всего не откроется, куда нас поселят? Хотелось бы отель такого же уровня.

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращение! Уточните пожалуйста, где конкретно приобретали тур и кто заказчик! Для ответа на ваш вопрос необходимо смотреть детали вашего тура и какие варианты будут предложены принимающей стороной. С уважением, Ольга Кицул
Елена, Новосибирск 28 июля 2020 в 01:23

Добрый день. Если на сайте продаются туры в отель это означает, что отель работает и будет открыт (Турция) или это не показатель и отель по факту может не заработать и стоит перебронировать тур на другой отель?

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обращение! Если вы оформляете тур через наш сайт. сначала мы получаем от вас заявку и проверяем все по туру уточняем актуальность данного тура, после происходит оплата и само бронирование . Если произойдет ситуация, отель будет сначала доступен для оформления, но потом что-то измениться из- за пандемии, то вам будет предложены альтернативные варианты. С уважением, Ольга Кицул