Добрый вечер. Пробовала купить у вас горящий тур в Крым 21 июля, т.к. отель не подтвердил бронирование пришел отказ, мне прислали в сообщении на почту, что денежные средства возвращены, но их до сих пор нет. Банк отвечает, что возврат до 3 рабочих дней максимум. В чем дело? Где мои деньги?
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос! Уточнили у бухгалтерии, возврат вам был сделан, также на электронную почту выслан скрин проведенной операции. Если денежные средства не поступили, в таком случае рекомендуем обратиться в ваш банк!
С уважением, Ольга Кицул
юлия, Краснодар27 июля 2020 в 01:51
здравствуйте. В ELITE LARA HOTEL 5* продаются туры, но никакой информации об отеле, в яндекс и дажн в навигаторе нет, данных о пляже и т.д просьба предоставить информацию по данному отелю
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос! Вам на электронную почту высылаем ссылку на отель, можете ознакомиться https://www.anextour.com/tours/turkey/adalya-elite-lara
С уважением, Ольга Кицул
Елена, Тюмень27 июля 2020 в 01:57
Куплены путевки в Турцию на 10.07.20. Ожидать ли вылет из тюмени?
Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Сейчас есть новости , что вылеты в Турцию поставили с 10 августа с Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова и Ростова- на- Дону . По другим городам , пока ждем информацию по вылетам.
С уважением, Ольга Кицул
Татьяна, Прокопьевск26 июля 2020 в 10:07
Добрый день! Планируется ли начала чартерных рейсов из Новосибирска и если планируется, то когда? Или можно на это не рассчитывать и планировать отдых в Турции только из Москвы. Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна, Спасибо за Ваш вопрос. Россия постепенно восстанавливает авиасообщение. С 10 августа планируются рейсы в курортные города Анталию Бодрум Даламан из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. Информация о вылетах из других городов будет опубликована на нашем сайте "Банк Горящих Туров" в разделе "новости" сразу как только будут запланированы вылеты из них. С уважением, Анастасия Орлова
Елена, Брянск26 июля 2020 в 09:25
Добрый день! Прошу разъяснить. При возвращении из Турциии в Россию будет 2 недели карантина? Где сдавать анализы на короновирус в России?
Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос
Для въезда в Турцию не требуются никакие медицинские справки. По прибытии нужно заполнить анкету и оставить контактные данные о запланированном местонахождении в Турции.
В терминалах аэропортов установлены бесконтактные тепловизоры для измерения температуры пассажиров.
Если температура повышена (38 и выше), необходимо сделать экспресс-тест на COVID-19 (стоимость 15 евро, результат готов через час - два). В случае положительного результата туриста госпитализируют в медицинское учреждение.
По возвращении российским гражданам в РФ необходимо сдать тест на коронавирус в течение 3-х календарных дней. Более подробно можете ознакомиться с информацией на официальном сайте роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=14938
С уважением, Анастасия Зюзина
Владимир, Новосибирск26 июля 2020 в 11:06
Здравствуйте, хотел бы знать список отелей в Турцию на сентябрь, 4-5 звезды, которые принимают одиноких мужчин, таких отелей видимо немного, т к в прошлый раз при бронировании тура были постоянно отказы, пришлите пожалуйста на почту
Здравствуйте, Владимир. Спасибо за вопрос. Список отелей в Турции, не размещающих мужчин в одном номере отправлен Вам на эл. почту.
С уважением, Марина Султанова
Ольга, Санкт-Петербург27 июля 2020 в 02:13
Хотим в отпуск, пока возможно только в Турцию, значит в Турцию. 2 взрослых, дата вылета 15,16,17 августа на 9-11 дней, отель хороший, но не дорогой,
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! Вас направлена подборка на электронную почту !
С уважением, Ольга Кицул
Екатерина, Москва26 июля 2020 в 00:37
Добрый день! Будьте так любезны, подсказать, почему при звонке на горячую бесплатную линию, снимается по 12 рублей за минуту?!?!
Здравствуйте, Екатерина, спасибо за Ваш вопрос. Горячая линия 8(800)333 43 41 бесплатна. Вам требуется обратиться к Вашему сотовому оператору для уточнения данного вопроса.
С уважением, Анастасия Орлова
Инна, Челябинск26 июля 2020 в 00:49
Здравствуйте. Можете порекомендовать хорошие отели с аквапарком большим в Турции на новый сезон в сентябре 2 взр
Здравствуйте, Инна, спасибо за Ваш вопрос. Стоимость туров и наличие предложений по интересующим вас параметрам, можно посмотреть на сайте "банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн". Так как информация и цены меняются ежедневно и в течении дня несколько раз. Линейка хороших отелей очень большая. Подбор по отелям Вы можете заказать по номеру горячей линии 88003334341 указав параметры поиска : город вылета, колличество ночей, регион итп. С уважением, Анастасия Орлова.
Анастасия, Хабаровск26 июля 2020 в 04:38
Здравствуйте! Горящие туры из Хабаровска в Крым в основном на 6 дней. Можно ли купить горящий тур, но удлинить дни до 13?
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос
Все горящие туры представлены только по определённым параметрам, изменить их нельзя.
На более длительный период путешествия Вы можете рассчитать туры в разделе " Найти тур онлайн" https://khabarovsk.bankturov.ru/search-online?presearch=0&presearch_type=otour&departure=20&destination=47&resorts=
Ближайшая дата вылета в Крым на 13 ночей 02.08.20
С уважением, Анастасия Зюзина