Ирина, Омск 29 июня 2020 в 03:10

Добрый день. Через Банк Г Т можно оформить тур без перелёта в Сочи от туроператора Алеан?

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос! К сожалению нет, наше агенство не сотрудничает с данным оператором . Все актуальные туры вы можете рассмотреть на нашем сайте через поиск найти тур он-лайн. С уважением, Ольга Кицул
Наталья, Сургут 10 июля 2020 в 11:18

Здравствуйте. Подскажите почему не работает сайт??

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. На данный момент сайт работает. Возможно, был технический сбой. С уважением, Марина Султанова
ольга, Томск 18 июля 2020 в 05:28

планируем поездку с 20 июля по 12-13 августа. Взрослых 1 чел 2 детей. Анапа или Крым. Вылет из Томска. Желательно не далеко от моря. ЧТо можете предложить?

Здравствуйте,Спасибо за вопрос. Стоимость туров и наличие предложений по интересующим вас параметрам, можно посмотреть на сайте "банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн". Так как информация и цены меняются ежедневно и в течении дня. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по туру, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 88003334341. С уважением, Анастасия Орлова
Татьяна, Сургут 13 июля 2020 в 03:59

Из Сургута в Крым чартерный рейс или регулярный? Почему за ребёнка 2 года берут полную стоимость ?

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за вопрос. Рейс чартерный. По международным стандартам стоимрсть тура на детей с 2-х лет такая же как на взрослого. С уважением, Марина Султанова
Сергей, Краснодар 17 июля 2020 в 07:32

Приобретен тур в Турцию с вылетом 29.07. на сегодняшний день никаких гарантий что тур состоится нет, власти не открывают границы, принимающая сторона не даёт гарантий безопасности туристов. Какие варианты предлагает Анекс-Тур для решения проблемы: возврат средств, перенос туров без доплат? Правительство ещё не утвердили закон о так называемых ваучерах и я могу вернуть полную стоимость путевки. Но хотелось бы услышать альтернативные варианты решения вопроса. Не нужно говорить чтобы я перезвонил через 2 неделе т.к. ситуация может поменяться, меня интересует решение вопроса сейчас.

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за вопрос. Если ваш тур не состоится, Вы можете перенести тур на следующий год, либо выбрать другие даты вылета, либо другое направление. С уважением, Марина Султанова
Елена, Новосибирск 18 июля 2020 в 05:28

Почему не возвращаете деньги, что за 60 дней, что происходит, как у вас работает закон о защите прав потребителей? Мало того, что с отпуском прокатили, поборы с доплатить, о вам отказали, ещё доплатите, ой, вам отказали., подтвержденый тур кстати, великие юмористы, договор ТUR-S-384088..

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Вам было выслано письмо о правилах возврата ранее. К сожалению Библиоглобус сейчас не делает возвраты по одному заявлению. Для возврата у них были выдвинуты новые требования. мы ранее отправили все подробности по возможным вариантам. С уважением, Ольга Кицул
Анна, Нижний Тагил 18 июля 2020 в 05:28

Добрый день. На каком основании нас до сих пор не заселили в отель Оазис??? Ваучер у нас есть на отель Оазис, номер семейный. Главный вопрос, когда нас заселят???? Прошу срочно решить данный вопрос и заселить нас в отель Оазис.

Здравствуйте, Анна. Спасибо за вопрос. Ответили вам на электронную почту. С уважением, Ольга Кицул
Таня, Барнаул 18 июля 2020 в 05:11

В марте 2021 планируем полететь во Вьетнам. Я вышла замуж и поменяла фамилию. Нужно ли мне менять загранпаспорт на новую фамилию и нужно ли разрешение отца на выезд моей 15-летней дочери, если мы с ней на разных фамилиях?

Здравствуйте, Таня. Спасибо за вопрос. По закону РФ при смене фамилии паспорт недействителен. Разрешение от второго родителя не требуется, при условии если у Вас есть документы подтверждающее Ваше родство, а так же от второго родителя не поступал запрет на выезд. С уважением, Марина Султанова
Алексей, Челябинск 18 июля 2020 в 05:31

Добрый день. Интересует предложение для двоих по посещению г.Сочи на 17 ночей с 22 июля в отель БРИДЖ МАУНТИН (БЫВШ. АУТДОРЦЕНТР) за 23200 руб. с каждого человека. Подскажите пож-та, при перелете из Челябинска и обратно, там рейсы будут прямые или с пересадками? Для нас это очень важно. Также подскажите, по номерам там какой номер будет, типа "капсула" 9 кв.м. без окон? Или возможно получше, типа "Стандартный" номер? Просто думаем что лучше, самостоятельно ехать и поселиться ближе к морю в гостевой дом с кухней и ванной или в этот отель.

Здравствуйте, Алексей, спасибо за вопрос! Все туристические пакеты предложенные на нашем сайте включают только прямые чартерные перелеты. Информация и цены меняются ежедневно и в течении дня. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по туру, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 88003334341. С уважением, Анастасия Орлова
татьяна юрь насонова, Новосибирск 14 июля 2020 в 04:43

сегодня оплатила горящие путевки но получила отказ хотя бронь была как мне вернуть деньги сказали в течении 2х часов прошло уже более 7 часов а возврата денежных средст нет

Здравствуйте, татьяна юрь насонова Спасибо за ваш вопрос, денежные средства зачисляются на банковский счет в течение 14 рабочих дней, мы производим возврат сразу, далее уже зависит от банка, насколько быстро банк производит зачисления. С уважением, Александра Добровольская