Здравствуйте, Любовь!
К сожалению, на сайте нет Вашего Договора с оплатой, если Вы бронировались в офисе продаж,то просьба обратиться в офис для дальнейшей консультации. Если бронь была через наш сайт, просьба описать ситуацию нам на почту : info@bankturov.ru.
С уважением, Екатерина Соловьева