Вячеслав, Калининград 14 июля 2020 в 06:01

Здравствуйте, как получить номер нашей заявки у туроператора? написал по почте, скинули какой то номер заявки, по этому номеру тур не найден, как быть?

Здравствуйте, Вячеслав Спасибо за ваш вопрос, уточнила информацию, по почте вы решили вопрос с менеджером, успешно перенесли тур по Акции на следующий год С уважением, Александра Добровольская
Мария, Нижневартовск 14 июля 2020 в 04:48

Можно ли разделить деньги на депозите на несколько раз?

Здравствуйте, Мария Спасибо за ваш вопрос, депонированные денежные средства не обязательно в полном объеме использовать на один тур, если тур дешевле того что вы ранее приобретали, остаток денежных средств остается на счету у тур оператора до последующего востребования С уважением, Александра Добровольская
Александра, Ростов-на-Дону 18 июля 2020 в 05:25

Здравствуйте, покупали тур в офисе в Ростове, не улетели оформили возврат 25 марта на сайте библио так же в офисе, хотим узнать когда вернут деньги наши, дают номер телефона который уже пол месяца не отвечает 89676969142. На почте тоже тишина , как нам вернуть наши деньги????

Здравствуйте, Александра. Вам требуется обратиться на горячую линию 8 (800) 333 43 41 работаем со всеми городами. Если приобретали в офисе продаж, то специалисты передадут информацию вашему специалисту и он свяжется с Вами. С уважением, Анастасия Орлова
Ольга, Нижний Тагил 11 июля 2020 в 11:41

Здравствуйте. Возможен ли отдых за границей с 15.07?

Здравствуйте, Ольга! На сегодняшний день границы закрыты, информация может оперативно меняться. С уважением, Екатерина Соловьева
Настя, Благовещенск 18 июля 2020 в 05:19

Когда был открыт ваш 1 магазин?

Здравствуйте, Настя Спасибо за ваш вопрос! Банк Горящих Туров - основан в 2008 году, головной офис Компании находится в г. Экибастуз, Республика Казахстан. Штат специалистов по туризму «Банка» превышает 250 человек. Мы работаем в 77 городах Казахстана, России и Украины, ежегодно более 175000 клиентов доверяют нам организацию своего отдыха. С уважением, Александра Добровольская
Максим, Комсомольск-на-Амуре 13 июля 2020 в 06:23

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда откроется офис в Комсомольск-на-Амуре?

Здравствуйте, Максим. Спасибо за вопрос. Офис работает с 10:00-19:00, СБ, ВС: выходные. С уважением, Марина Султанова
Мария, Хабаровск 17 июля 2020 в 11:55

Можем ли мы воспользоваться нашим депозитом за отменннный тур во Вьетнам из Хабаровска на тур с прямым рейсом из Хабаровска в Сочи или Крым? Что для этого необходимо???

Здравствуйте, Мария, спасибо за ваш вопрос . вам необходимо обратиться к вашему специалисту у которого Вы бронировали тур. Если онлайн то позвоните по номеру 8 (800) 333 4341 С уважением, Анастасия Орлова
Ирина, Казань 18 июля 2020 в 05:22

Добрый вечер! Скажите пожалуйста в течении скольких дней производится возврат денежных средств? Оплатила тур, а отель эту дату поставил на стоп. Очень переживаю.

Здравствуйте, Ирина Спасибо за ваш вопрос, возврат мы оформляем сразу после получения заявления, далее уже зависит от банка, насколько быстро он обработает возврат, как правило процедура зачисления обратно на вашу карту происходит в течение 14 рабочих дней С уважением, Александра Добровольская
Юлия, Москва 18 июля 2020 в 05:31

Объясните пожалуйста что такое dbl размещение

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос DBL - (double) - двухместное размещение, как правило такой тип размещения актуален, если Вы рассчитываете тур на двоих человек С уважением, Анастасия Зюзина
Лидия, Нижний Тагил 17 июля 2020 в 05:58

Добрый день! В связи с ситуацией в стране, хотелось бы уточнить, если мы приобретаем тур, например, на август и не сможем полететь так как не откроют границы. Как происходит процесс перебронирования или отмены тура?

Здравствуйте, Лидия, спасибо за Ваш вопрос. Официально границы РФ еще закрыты. Туристические пакеты уже есть в предложениях и их можно забронировать, но в случае если границы не будут открыты до даты вылета, то тур будет перенесен на более отдаленные даты, для этого Вам потребуется просто обратиться к Вашему специалисту. С уважением, Анастасия Орлова