Виктория, Красноярск 01 июня 2020 в 00:57

Добрый день, тур в Турцию 19 июня на 20 дней полностью оплачен ещё в феврале. Туроператор - Тез Тур. На Вашем сайте нет информации о возможности продублировать тур именно от этой организации на лето 2021. Хотя есть предложения о продаже туров в июне 2021 по тем же параметрам, но они существенно дороже. Отдых осенью, зимой, весной недоступен из-за графика работы. Посоветуйте, что делать. Если будет возможность продублировать, соглашаться ли на это? Может быть, депозит выгоднее? И ещё один вопрос, когда приблизится дата вылета, работники Банка свяжутся со мной, чтобы сделать какие-либо предложения? Или нужно самой об этом позаботиться?

Здравствуйте, Виктория спасибо за вопрос! Ваши денежные средства сохраняются в полном объеме на депозите у принимающей стороны. У вас есть возможность воспользоваться им до конца 2021 года. Для того, чтобы подобрать подходящие для вас варианты туров на перебронирование, свяжитесь с вашим куратором, так как у каждого туристического оператора индивидуальные альтернативы и предложения на перебронирование. С уважением, Ксения Егорова
Надежда, Кемерово 01 июня 2020 в 00:57

Здравствуйте. Из Новосибирска 07.06.20 в SIGMA SIRIUS PARK EX. ALEKSANDROVSKIY SAD 3* на 13 ночей есть вылеты. Хотелось бы из Кемерова попасть туда. Раньше всегла летали, добираясь на бла-бла, автобусом до Новосибирска. Сейчас ввели пропуска... Напишите подробно (viber, WhatsApp) какие нужны документы, справки, направления или что еще, как и где их оформить... Спасибо.

Здравствуйте, Надежда, спасибо за вопрос. Из Кемерово не предусмотрены вылеты в Сочи. Полетная программа и туры сформированы из Новосибирска. На данный момент нормативные акты не регламентируют какие именно документы необходимо при себе иметь при путешествии по России и заселении в отель. Мы ждём официальных разъяснений утверждённые органами власти. С уважением, Ксения Егорова
Галина, Омск 01 июня 2020 в 00:57

Добрый день! Как оформить возврат или депозит путевки на июль 2020 года в Крым

Здравствуйте, Галина. Спасибо за вопрос! На данный момент перебронирования и аннуляции актуальных заявок происходит по стандартным условиям, то есть со штрафами. Советуем Вам подумать и подождать развития событий. С уважением, Ксения Егорова
Анастасия, Тюмень 01 июня 2020 в 00:57

Добрый день. Подскажите как обстоят дела с карантинными мерами в Сочи? Хочется отдохнуть во второй половине июня, в новостях пишут,что отдохнуть можно только в санаториях и отелях , которые имеют медицинскую лицензию. Так ли это? Если так, то все ли отели которые вы предлагают имеют мед.лицензию.

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 06 июня 2020 года включительно. На данный момент нормативные акты не регламентируют окончательной информации по поводу прибывания и проживания туристов в курортных зонах. Мы ждём официальных разъяснений утверждённых органами власти. Некоторые туристические операторы предварительно уже прорабатывают альтернативные варианты для отдыха именно в санаторно-курортных учреждениях Краснодарского Края в условиях сохранения рисков распространения COVID-19. Предлагаем Вам ознакомиться со списком объектов, предоставляющих услуги по организованному отдыху и размещению на курортах в условиях смягчения ограничений, введённых в связи с распространением новой коронавирусной инфекции: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&action=pc&section=140810021504#anapa С уважением, Анастасия Зюзина
Ольга, Самара 01 июня 2020 в 00:57

Я по поводу тура в анапу за 5 с чем то тысяч. Когда можно подойти оформить?

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! На данный момент возобновил работу только онлайн магазин, Вы можете воспользоваться услугой онлайн покупки, не выходя из дома. С уважением, Максим Абрамов
Ирина, Екатеринбург 01 июня 2020 в 00:57

Здравствуйте, была отмена тура в Сочи еще 27 марта от Библио Глобуса, в офисе сказали заполнить заявление на возврат денежных средств, прошло два месяца ни денег ни информации нет никакой. У кого можно хоть что-нибудь узнать?

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос. По информации оператора Библио Глобус: "Во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, информируем Вас, что все заявления по возврату денежных средств, принятые к рассмотрению, будут обработаны по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ. Возврат будет осуществлен незамедлительно, после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты получения". На данный момент головные офисы и отделы оператора не функционируют в связи с режимом самоизоляции. За более детальной информацией рекомендуем Вам обратиться к куратору Вашего офиса, временные контакты указаны по ссылке https://berdsk.bankturov.ru/news/410 С уважением, Анастасия Зюзина
Инга, Новосибирск 29 мая 2020 в 04:29

Здравствуйте. Почему вы продаете туры, если с 1 июня 2020 года в Краснодарском крае будут открыты только санатории с мед.лецензией?

Здравствуйте, Инга! Спасибо за вопрос! Правительство Краснодарского края продлило режим самоизоляции до 06 июня. В каталоге принимающих сторон есть предложения, входящие в список объектов и рекомендации Роспотребнадзора по дальнейшему функционированию от 01.06.2020. Также на данный момент отсутствует запрет на реализацию туристических путевок. С уважением, Максим Абрамов
Александр, Омск 29 мая 2020 в 04:29

Если я приобрету тур в Анапу с вылетом из Омска c 8 июня на 14 ночей, а запрет на посещение Краснодарского края до 6 июня продлится, какие у меня возникнут варианты и возможности отдохнуть?

Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос! Если правительство Краснодарского края примет решение о продлении режима самоизоляции, туры могут быть аннулированы с возвратом или депонированием денежных средств, также возможен перенос дат вылета по актуальным ценам каталога принимающей стороны. С уважением, Максим Абрамов
Татьяна, Омск 29 мая 2020 в 04:29

Здравствуйте! Вылеты в начале июня (интересует период с 03 до 10 июня) в Краснодарский край и Крым гарантировано будут? Можно уже выбирать тур?

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос! Рейсы на п-ов Крым сняты до 14 июня включительно, а правительство Краснодарского края продлило режим самоизоляции до 06 июня. Даты с 07 июня активны в поиске и возможны к бронированию. Окончательное решение о продлении или приостановлении режима самоизоляции также у правительства Краснодарского края. С уважением, Максим Абрамов
Марина, Нижний Новгород 28 мая 2020 в 03:16

А можно ли оплатить тур наличкой в вашем офисе?

Здравствуйте, Марина! Спасибо за вопрос. Офисы продаж, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до окончания режима повышенной готовности в конкретном регионе. Сейчас доступна только онлайн-покупка тура через наш интернет-магазин https://irkutsk.bankturov.ru/search-online С уважением, Анастасия Зюзина